Cet article a été traduit à l'aide de l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version originale en anglais pour plus de précision.
Chez Staffbase, nos clients sont notre plus grande source d'inspiration, stimulant des améliorations significatives de la plateforme. Vos idées et vos retours aident à façonner notre feuille de route, garantissant que nous livrons des produits qui répondent véritablement à vos besoins. Avec le Portail d'idées, vous pouvez soumettre des retours et voter sur les idées partagées par les équipes produit. En savoir plus sur comment Staffbase traite les retours.
Dans cet article
Soumettre un retour ou une idée
Vous pouvez soumettre un retour pour que l'équipe produit l'examine en tant qu'idée. Vous pouvez le soumettre à deux endroits :
- Portail d'idées
- Badges de retour
- Dans le Studio, cliquez sur votre image de profil.
Un menu déroulant s'ouvre. - Cliquez sur Portail d'idées.
Le Portail d'idées s'ouvre. - Cliquez sur Donner un retour.
La boîte de dialogue Donner un retour s'ouvre. - Sous Quel problème essayez-vous de résoudre ?, entrez votre retour ou idée.
- Sous Importance, sélectionnez l'une des options suivantes :
- Indispensable
- Bon à avoir
- Cliquez sur Soumettre.
- Cliquez sur Terminé.
Vous avez soumis avec succès une idée au Portail d'idées. Votre idée sera examinée par les équipes produit de Staffbase.
Toutes les fonctionnalités du Studio n'ont pas de badge de retour sur leur page. Ils sont plus susceptibles d'être trouvés sur les fonctionnalités Beta. L'équipe produit détermine si des retours supplémentaires sont nécessaires sur une fonctionnalité et décide en conséquence.
- Dans le Studio, accédez à la fonctionnalité qui a un badge de retour.
- Cliquez sur le badge Donner un retour.
La boîte de dialogue Donner un retour s'ouvre. - Entrez votre retour ou idée.
- Sous Importance, sélectionnez l'une des options suivantes :
- Indispensable
- Bon à avoir
- Cliquez sur Soumettre.
- Cliquez sur Terminé.
Voter pour une idée
Vous pouvez voter pour des idées que l'équipe produit a sélectionnées à partir des retours que vous avez soumis. Voter montre à Staffbase que c'est un sujet important pour vous.
- Dans le Studio, cliquez sur votre image de profil.
Un menu déroulant s'ouvre. - Cliquez sur Portail d'idées.
Le Portail d'idées s'ouvre. - Accédez à la zone de produit pour laquelle vous souhaitez soumettre un retour.
- Sous Recueillir des retours, parcourez les idées.
- Cliquez sur l'idée pour laquelle vous souhaitez voter.
- Sélectionnez l'une des options suivantes :
- Indispensable
- Bon à avoir
- Pas intéressé
- Fournissez tout retour ou contexte supplémentaire.
- Cliquez sur Soumettre.
Vous avez voté pour une idée, qui est ajoutée au décompte total des votes. Vous pouvez modifier ou supprimer votre vote à tout moment.
FAQ
Pourquoi ne puis-je pas voir le Portail d'idées ?
Si vous avez accès au Studio mais ne pouvez pas voir le Portail d'idées, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
-
Utilisation d'un VPN
Le Portail d'idées n'est pas pris en charge lorsque vous accédez au Studio via un VPN. Essayez de vous déconnecter du VPN et réessayez. -
Paramètres organisationnels
Votre organisation a peut-être choisi de ne pas utiliser certaines fonctionnalités du Studio. Contactez votre administrateur Staffbase pour vérifier. -
Bloqueurs de publicités
Certains bloqueurs de publicités peuvent classer le Portail d'idées comme une publicité, empêchant son chargement. Consultez votre administrateur informatique pour déterminer si le bloqueur de publicités est la cause et si ses paramètres peuvent être ajustés pour permettre l'accès au Portail d'idées.
Que dois-je inclure dans mes commentaires ?
Pour aider Staffbase à traiter vos commentaires efficacement, suivez ces directives :
- Soumettez un sujet par commentaire : Concentrez vos commentaires sur une seule fonctionnalité ou idée.
- Fournissez des informations claires et détaillées : Cela garantit que votre contribution est comprise et exploitable.
Incluez les détails suivants dans vos commentaires :
- Objectif : Que cherchez-vous à accomplir ?
- Raison : Pourquoi est-ce important pour vous ?
- Défis : Quels obstacles rencontrez-vous ?
- Utilisateurs : Qui devrait bénéficier de cette fonctionnalité ?
Qui peut voir mes commentaires ?
Vos soumissions de commentaires sont accessibles uniquement à certaines équipes au sein de Staffbase, telles que les équipes de réussite client et de produit.
Que se passe-t-il avec les commentaires que je soumets et combien de temps faut-il pour les examiner ?
Tous les commentaires sont examinés mensuellement. Ils sont évalués et transformés en nouvelles idées ou liés à des idées existantes, le cas échéant. Lorsque vos commentaires sont liés à une idée, nous pouvons vous contacter via le Studio pour obtenir des détails supplémentaires. Vos idées aident l'équipe produit à affiner les idées et à développer des solutions optimales. En savoir plus sur la politique de gestion des commentaires de Staffbase.
Puis-je m'abonner à une idée sur laquelle j'ai voté ?
Non, il n'y a pas de fonction d'abonnement pour le moment.
Pourquoi le Portail d'idées est-il uniquement disponible en anglais ?
En tant qu'entreprise internationale, Staffbase utilise l'anglais comme langue de travail interne. Soumettre des idées en anglais nous permet d'appliquer des règles automatisées plus efficacement, nous aidant à trier et évaluer les suggestions avec plus de précision et d'efficacité.
Pourquoi le processus de soumission des idées a-t-il changé ?
Pour améliorer votre expérience, Staffbase a lancé un nouveau Portail d'idées avec une interface utilisateur améliorée et de meilleurs outils de gestion des idées. Cette mise à niveau permet à notre équipe produit de fournir des fonctionnalités percutantes plus efficacement.
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