Chez Staffbase, nos clients sont notre plus grande source d'inspiration, stimulant des améliorations significatives de la plateforme. Vos idées, vos retours et vos défis aident à façonner notre feuille de route, garantissant que nous livrons des produits qui répondent véritablement à vos besoins.

Cet article explique comment Staffbase traite vos retours, les transformant en idées exploitables et, finalement, en nouvelles fonctionnalités pour la plateforme.

Vous pouvez partager vos retours avec Staffbase via le Portail d'idées ou des fonctionnalités spécifiques dans le Studio, où des options de retour sont disponibles.

Retours Soumis

Les retours que vous soumettez via le Portail d'idées sont stockés dans une bibliothèque centrale de retours. Staffbase utilise des règles automatisées pour regrouper les retours sur des sujets similaires et les dirige vers les équipes de développement produit concernées.

Des Retours Groupés aux Idées

L'équipe de développement produit évalue les retours groupés avant de les transformer en idées. Ils évaluent les retours groupés sur la base de :

• Demande : La demande est évaluée en comptant les votes pour l'idée. Chaque soumission de retour liée à une idée est comptée comme un vote.
• Développement : Si votre retour concerne une idée ou une fonctionnalité déjà à l'étude ou en développement, Staffbase peut vous contacter pour une exploration plus approfondie. Cela pourrait inclure :
  • Appels ou échanges d'emails
  • Communication via le Studio
  • Discussions avec votre Customer Success Manager
    
    La participation à ces discussions est facultative.

Idées Publiées sur le Portail d'Idées

Les idées examinées par les équipes de développement produit sont publiées sur le Portail d'idées et organisées en trois catégories :

• Collecte de Retours : Ces idées sont en phase de découverte et nécessitent des recherches et validations supplémentaires. Staffbase évalue la demande et l'alignement avec notre stratégie produit avant de décider de poursuivre le développement.

• En Développement : Ces idées ont été ajoutées à la feuille de route de Staffbase et sont actuellement explorées ou développées. Bien que l'équipe travaille activement dessus, les délais et la portée finale peuvent encore changer, et aucune date de sortie fixe n'est encore disponible.

• Récemment Publiées : Ces idées ont été mises en œuvre et publiées en tant que nouvelles fonctionnalités ou fonctionnalités sur la plateforme.