Il existe différents types d’analyses et de métriques sur la plateforme Staffbase pour vous aider à mieux comprendre votre contenu et l’engagement des employés. Dans cet article, vous découvrirez la terminologie des analyses dont vous avez besoin pour trouver et analyser précisément les données recherchées.
Dans cet article :
- Analyses de campagne
- Analyses du chat
- Analyses du contenu
- Analyses des emails
- Analyses des actualités
- Analyses des pages
- Analyses des utilisateurs
Analyses de campagne
Visibilité
La visibilité correspond au pourcentage d’utilisateurs de toute l’audience de la campagne ayant consulté au moins une publication de la campagne.
Engagement
L’engagement correspond au pourcentage de visiteurs ayant interagi avec au moins un billet d’actualité attribué à une campagne en réagissant, en commentant ou en partageant.
Sentiment des commentaires
Le sentiment des commentaires est basé sur les commentaires laissés sur les billets d’actualité attribués à une campagne. Les réponses aux commentaires sont également incluses dans le calcul. Le score net de sentiment est calculé en soustrayant le pourcentage de commentaires négatifs du pourcentage de commentaires positifs.
Analyses du chat
Utilisateur actif du chat
Un utilisateur actif du chat est un utilisateur ayant ouvert le chat au moins une fois pendant une période sélectionnée.
Groupe de chat actif
Un groupe de chat actif a eu au moins un message ou une interaction pendant une période sélectionnée.
Chat 1:1 actif
Un chat 1:1 actif a eu au moins un message ou une interaction pendant une période sélectionnée.
Analyses du contenu
Visiteur
Le nombre de visiteurs mesure le nombre d’utilisateurs uniques ayant consulté un billet d’actualité, une page ou d’autres types de contenu. Par exemple, si un utilisateur consulte un article quatre fois, cela ne comptera que pour un seul visiteur.
Visite (Total des visites)
Le nombre de visites mesure combien de fois la publication, la page ou un autre type de contenu a été consulté ou accédé. Par exemple, si un utilisateur consulte un article trois fois, cela compte pour trois visites. Si le nombre de visites dépasse le nombre de visiteurs, cela signifie que certains utilisateurs ont consulté le contenu plusieurs fois.
Analyses des emails
Emails envoyés
Le nombre total d’emails envoyés pendant la période sélectionnée.
Destinataires
Le nombre d’utilisateurs uniques ayant reçu au moins un email pendant la période sélectionnée.
Taux d’ouverture
Le pourcentage d’emails envoyés qui ont été ouverts.
Total des ouvertures
Le nombre de fois où l’email a été ouvert, y compris les ouvertures répétées et uniques.
Ouvertures uniques
Le nombre de fois où l’email a été ouvert pour la première fois par un destinataire spécifique.
Ouvertures répétées
Le nombre de fois où un lien a été ouvert au total par un destinataire spécifique.
Taux de clics
Le pourcentage d’emails ouverts contenant un lien qui a été cliqué.
Total de clics
Le nombre de fois où un lien dans l’email a été cliqué, y compris les clics répétés et uniques.
Clics uniques
Le nombre de fois où un lien a été cliqué pour la première fois par un destinataire spécifique.
Clics répétés
Le nombre de fois où un lien a été cliqué au total par un destinataire spécifique.
Liens principaux
Le pourcentage de clics uniques sur un lien spécifique, par rapport au nombre d’ouvertures.
Analyses des actualités
Métriques d’engagement
Likes
Le nombre de Likes reçus en tant que réaction sur un billet d’actualité.
Réactions
Le nombre de réactions reçues par un billet d’actualité. Chaque type de réaction est compté séparément : Like, Célébrer, Soutenir, Pertinent, Merci. Un utilisateur ne peut réagir qu’une seule fois à un billet d’actualité et ne peut choisir qu’une seule réaction. Par exemple, si un utilisateur réagit avec Soutenir, cela compte pour une réaction Soutenir.
Commentaires
Le nombre de fois où un billet d’actualité a été commenté. Un utilisateur peut laisser plusieurs commentaires et des réponses à des commentaires sur le même billet d’actualité. Tous les commentaires sont comptabilisés pour cette métrique, y compris les réponses aux commentaires.
Partages
Le nombre de fois où un billet d’actualité a été partagé. Un utilisateur peut partager une publication plusieurs fois et chaque partage est comptabilisé. Par exemple, si un utilisateur partage une publication une fois sur Facebook et deux fois par email, cela compte pour trois partages.
Confirmations de lecture
Le nombre de confirmations de lecture reçues par un billet d’actualité. Un utilisateur ne peut confirmer la lecture d’une publication qu’une seule fois.
Métriques de portée
Portée potentielle
Le nombre maximal d’utilisateurs pouvant potentiellement consulter un billet d’actualité. Par exemple, si un canal d’actualités compte 100 abonnés, la portée potentielle des billets d’actualité dans ce canal est de 100. Cela inclut les utilisateurs abonnés à un groupe ouvert ayant accès au canal d’actualités.
Portée
Le ratio entre les visiteurs potentiels et les visiteurs réels d’un billet d’actualité. Si un billet d’actualité a une portée potentielle de 80 visiteurs, mais que seulement 40 utilisateurs l’ont consulté, la portée est de 50 %.
Vues de vidéos directement depuis le fil d’actualités
Pour les billets d’actualité avec une vidéo d’accroche, par exemple les articles et les publications média, la vidéo d’accroche peut être lue depuis le fil d’actualités, sans ouvrir le billet d’actualité. Si un utilisateur lit directement la vidéo dans le fil d’actualités, cela compte comme une vue de vidéo depuis le fil d’actualités.
Total des vues de vidéos
Pour les billets d’actualité avec une vidéo d’accroche, par exemple les articles et les publications média, la vidéo d’accroche peut être lue depuis le fil d’actualités sans ouvrir le billet d’actualité. De plus, la vidéo peut être lue une fois que l’utilisateur consulte le billet d’actualité. Toutes les vues de vidéos, peu importe l’endroit, sont comptabilisées dans le total des vues de vidéos.
Sources de trafic
Les sources de trafic expliquent comment un utilisateur a accédé à un billet d’actualité ou à un contenu spécifique. Toutes les sources de trafic permettent à l’utilisateur de cliquer, d’ouvrir et de lire un billet d’actualité. Chaque clic provenant d’une source de trafic spécifique est comptabilisé dans cette métrique. En savoir plus ici.
Analyses des pages
Total des vues
Le nombre total de vues mesure combien de fois la page a été consultée ou accédée. Par exemple, si un utilisateur consulte une page trois fois, cela compte pour trois vues. Si le nombre de vues dépasse le nombre de visiteurs, cela signifie que certains utilisateurs ont consulté la page plusieurs fois.
Total des visiteurs
Le nombre total de visiteurs mesure le nombre d’utilisateurs uniques ayant consulté une page. Par exemple, si un utilisateur consulte une page quatre fois, cela ne comptera que pour un seul visiteur.
Temps moyen sur la page
Le temps moyen sur la page mesure la durée moyenne passée par les visiteurs sur la page.
Taux de rebond
Le taux de rebond correspond au pourcentage d’utilisateurs ayant quitté la page dans les trois secondes suivant son ouverture.
Clics
Les clics correspondent au nombre de clics sur les liens, documents, boutons et fichiers média présents sur la page.
Élément
Les éléments sont des liens, documents, boutons ou fichiers média avec lesquels un utilisateur peut interagir sur une page.
Analyses des utilisateurs
Utilisateur engagé
Un utilisateur engagé est un utilisateur ayant commenté, liké ou partagé un billet d’actualité au moins une fois pendant une période sélectionnée. Actuellement, les utilisateurs interagissant avec d’autres fonctionnalités de l’application, comme le chat ou d’autres extensions, ne sont pas comptabilisés dans le nombre d’utilisateurs engagés.
Utilisateur actif
Un utilisateur actif est un utilisateur ayant accédé à l’application au moins une fois pendant une période sélectionnée.
Utilisateur enregistré
Un utilisateur enregistré est un utilisateur ayant créé un compte utilisateur sur votre application ou intranet.
Utilisateur non enregistré
Un utilisateur non enregistré est un utilisateur qui ne possède pas de compte sur votre application ou intranet. Les utilisateurs non enregistrés ne peuvent accéder qu’au contenu de la zone publique.
Utilisateur en attente
Un utilisateur en attente est un utilisateur qui a été invité à l’application, mais qui ne s’est pas encore enregistré dans l’application.
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