Le tableau de bord Smart Insights affiche des statistiques détaillées pour chaque campagne individuelle. À l'intérieur du tableau de bord, vous pouvez voir des métriques détaillées pour la visibilité, l'engagement et le sentiment pour les billets d'actualité attribués à une campagne. En savoir plus sur le tableau de bord Smart Insights.
Vous pouvez accéder au tableau de bord depuis l'onglet Campagnes dans le tableau de bord des Analyses. Le tableau de bord Smart Insights fait partie de la fonctionnalité Smart Impact. En savoir plus sur Smart Impact.
Il y a des sections fournissant des statistiques plus approfondies sur les métriques de haut niveau :
- Visibilité
- Engagement
- Sentiment des commentaires
- Alignement
Le sentiment des commentaires montre comment les utilisateurs ont ressenti votre contenu de campagne basé sur les commentaires qu'ils ont laissés sur les billets d'actualité attribués à une campagne. Il est calculé comme la différence entre le pourcentage de commentaires positifs et négatifs. Le score calculé varie entre -100 et +100.
Sur la page d'aperçu des commentaires, vous pouvez voir les étiquettes de sentiment des commentaires à côté de chaque commentaire. Là, vous pouvez à la fois filtrer l'aperçu par sentiment et modifier l'étiquette de sentiment, si nécessaire. En savoir plus sur l'utilisation des étiquettes de sentiment sur la page d'aperçu des commentaires.
L'analyse de sentiment est effectuée en traitant et en étiquetant tous les commentaires des publications attribuées à une campagne spécifique. Le traitement est effectué via un pipeline interne utilisant un modèle d'apprentissage automatique. Ce pipeline fournit des probabilités pour chaque commentaire d'être étiqueté positif, neutre ou négatif. Le modèle prend en charge plusieurs langues. Comme il fonctionne entièrement en interne, Staffbase n'a pas besoin de processeur tiers pour effectuer l'analyse.
L'analyse de sentiment est entièrement disponible pour les commentaires en arabe, anglais, français, allemand, hindi, italien, espagnol et portugais. L'analyse pour les commentaires dans d'autres langues peut être moins précise.
Graphique du sentiment des commentaires au fil du temps
La chronologie montre la distribution du sentiment des commentaires collectés à un moment donné.
Les barres empilées sur une date correspondent à la distribution des commentaires laissés sur les billets d'actualité attribués à une campagne. Ces commentaires sont catégorisés en trois zones basées sur leurs scores et indiquées par des couleurs :
- Commentaires positifs (vert)
- Commentaires neutres (gris)
- Commentaires négatifs (orange)
Un survol s'ouvre lorsque vous passez la souris sur un point de données dans la chronologie. Le survol inclut le nombre et le pourcentage exact de :
- Commentaires positifs
- Commentaires neutres
- Commentaires négatifs
Tableau du sentiment par publication
Ce tableau détaille le sentiment basé sur les publications individuelles. Cela vous permet de voir quelles publications attirent quelles réactions et sentiments de vos utilisateurs.
La ligne supérieure du tableau montre le nombre total de commentaires pour toutes les publications et le nombre total d'utilisateurs commentant. Vous pouvez cliquer sur le titre de la publication pour accéder à la publication dans votre application ou intranet.
Vous pouvez survoler une ligne dans le tableau pour voir le nombre exact d'utilisateurs qui ont interagi avec au moins une publication. Cliquez sur le menu déroulant en haut du tableau pour trier le tableau par le score de sentiment le plus élevé ou le plus bas.
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