Les étiquettes de sentiment fournissent une indication rapide et facile de savoir si un commentaire est positif, neutre ou négatif, affiché juste à côté du texte du commentaire sur la page d'aperçu des commentaires. Le sentiment des commentaires montre comment les utilisateurs ont ressenti le contenu en fonction des commentaires qu'ils ont laissés sur les billets d'actualité. Il est calculé comme la différence entre le pourcentage de commentaires positifs et négatifs. Le score calculé varie entre -100 et +100.

L'analyse des sentiments est effectuée en traitant et en étiquetant tous les commentaires des publications. Le traitement est effectué via un pipeline interne utilisant un modèle d'apprentissage automatique. Ce pipeline fournit des probabilités pour que chaque commentaire soit étiqueté comme positif, neutre ou négatif. Le modèle prend en charge plusieurs langues. Comme il fonctionne entièrement en interne, Staffbase n'a pas besoin de processeur tiers pour effectuer l'analyse.

Filtrer par sentiment

Vous pouvez filtrer les commentaires sur la page d'aperçu pour n'afficher que les commentaires avec des sentiments spécifiques.

1. Dans le Studio, accédez à Contenu > Système > Commentaires.
   L'aperçu des commentaires s'ouvre.

2. Cliquez sur Sentiment pour ouvrir le menu déroulant du filtre.
    

   
3. Sélectionnez un ou plusieurs sentiments pour filtrer les commentaires.
4. Cliquez sur Appliquer.
   Les commentaires filtrés s'affichent.
   
    

Vous avez filtré les commentaires par sentiment. Vous pouvez supprimer la sélection du filtre à tout moment pour afficher à nouveau tous les commentaires.

Modifier le sentiment d'un commentaire

Vous pouvez modifier manuellement un commentaire s'il a un sentiment incorrect. Les modifications sont reflétées dans la section Sentiment des commentaires du tableau de bord Smart Insights.

1. Dans le Studio, accédez à Contenu > Système > Commentaires.
2. Accédez au commentaire pour lequel vous souhaitez ajuster le sentiment.
3. Cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu d'action.

4. Cliquez sur Modifier le sentiment.
    

   
5. Dans le menu déroulant, sélectionnez le nouveau sentiment.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous avez ajusté le sentiment pour un commentaire.