Cet article a été traduit à l'aide de l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version originale en anglais pour plus de précision.
FAQ générales
Quels sont les avantages de Staffbase Email ?
Améliorez vos communications internes avec le tout nouveau Staffbase Email. Propulsé par la fiabilité de Microsoft Azure, Staffbase Email offre une disponibilité de 99,99 % et garantit une stabilité inégalée. Avec de nouvelles fonctionnalités puissantes, une interface utilisateur/expérience utilisateur élégante et améliorée, et une meilleure évolutivité, Staffbase Email est là pour soutenir vos besoins de communication en constante évolution.
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités notables ?
L'intégration de Staffbase Email dans le Staffbase Studio vous permet de découvrir la puissance d'une communication véritablement unifiée sur tous vos canaux et de débloquer des capacités améliorées, telles que :
- Calendrier éditorial
- Campagnes d'email
- Espaces
- Support multilingue avec traduction automatique
- Création de contenu assistée par IA
- API d'analyses
- Flux de travail global
- Staffbase Protect
- Authentification unique (SSO)
Ces capacités garantissent une solution évolutive et prête pour l'avenir, conçue pour soutenir et développer votre stratégie de communication.
Comment fonctionne le nouveau Staffbase Email ?
Le nouveau Staffbase Email sera hébergé sur Microsoft Azure, l'une des plateformes d'hébergement les plus fiables, sécurisées et stables de l'industrie. En tirant parti de l'infrastructure de classe mondiale d'Azure, Staffbase Email élimine les problèmes de stabilité rencontrés avec Email Classic.
Construit sur la même plateforme opérationnelle robuste que le Staffbase Studio, Staffbase Email s'intègre parfaitement à nos solutions d'Appli collaborateurs et d'Intranet de niveau entreprise, offrant une expérience fiable à tous nos clients email.
Le flux de travail de Staffbase Email sera-t-il différent ?
Staffbase Email conserve le concepteur d'email convivial et la structure que vous avez appréciés dans Email Classic, tout en introduisant un flux de travail raffiné, alimenté par les insights de recherche utilisateur de notre base de clients mondiale. Staffbase Email simplifie l'ensemble du processus, de la création à l'envoi. De nouvelles fonctionnalités comme l'IA générative et un calendrier éditorial intuitif améliorent la collaboration et optimisent la planification de la communication.
FAQ sur la sécurité
Où la solution est-elle hébergée ?
La solution est hébergée dans un cloud public. Staffbase utilise des serveurs Microsoft Azure situés aux États-Unis, en Europe ou en Australie. Les installations Azure sont conformes aux normes de certification ISO 27001 et SSAE-16.
Les données de mon entreprise resteront-elles hébergées dans la même région qu'actuellement ?
Oui, vos données resteront hébergées dans la région de votre choix, aux États-Unis ou en Allemagne. Pour Staffbase Email, Staffbase propose également un hébergement en Australie. Si vous souhaitez changer votre lieu d'hébergement, contactez votre Customer Success Manager pour discuter des options. Sinon, vos données resteront dans le lieu d'hébergement actuel.
Quels mécanismes de chiffrement Staffbase Email utilise-t-il ?
Toutes les communications sur les réseaux publics sont chiffrées à l'aide de HTTPS avec Transport Layer Security (TLS 1.2). Les données au repos sont chiffrées à l'aide d'AES256.
Quel est le calendrier de sauvegarde pour Staffbase Email ?
En tant que plateforme SaaS, Staffbase effectue des sauvegardes chiffrées quotidiennes sur tous les systèmes pertinents et conserve ces sauvegardes jusqu'à un mois pour une récupération en cas d'incident. Tous les systèmes de production de Staffbase fonctionnent au moins en mode double pour permettre un basculement rapide. Nos fournisseurs d'hébergement utilisent différents lieux d'hébergement. Cela signifie que nos sauvegardes sont stockées dans un lieu différent de l'environnement de production. Néanmoins, les données de sauvegarde de votre plateforme resteront dans la région d'hébergement choisie (US, DE ou AU).
Quelle solution utilisez-vous pour la surveillance du système ?
Staffbase n'utilise pas de solution SIEM de marque. Nous utilisons plutôt Klogs et Kobs pour une surveillance fine de tous les services et clusters.
Quelles mesures de sécurité s'appliquent à Staffbase Email ?
Toutes les Mesures Techniques et Organisationnelles (TOM) de Staffbase décrites dans l'Annexe III de notre DPA s'appliquent à Staffbase Email. La certification ISO 27001 de Staffbase s'étend également à ce produit.
Quelle solution de système de détection/prévention d'intrusion est utilisée pour Azure ?
Staffbase utilise Fastly et suit les meilleures pratiques d'Azure.
Quelle est la disponibilité du système SLA ?
Le SLA de Staffbase de 99,9 % de disponibilité s'applique à Staffbase Email.
Quels sont le RPO et le RTO du système ?
Le RPO défini est de huit heures et le RTO est de 24 heures.
Quel mode de location est utilisé ?
Staffbase Email est hébergé dans un environnement multi-locataire. Vos données sont segmentées logiquement, chiffrées et isolées au niveau de l'application à l'aide de la logique SaaS intégrée de Staffbase. L'environnement est renforcé pour assurer la séparation entre les différents locataires.
Staffbase Email utilise-t-il des modèles de fondation IA ?
Oui. Staffbase Companion, un outil d'éditeur, utilise les LLM d'OpenAI hébergés sur l'infrastructure Microsoft Azure. Aucune formation n'est effectuée sur vos données. Staffbase utilise l'IA générative pour suggérer des sujets d'email ou des textes d'accroche. Vous pouvez modifier ou rejeter les suggestions générées par Staffbase Companion.
Existe-t-il un rapport SOC 2 Type II pour Staffbase Email ?
Pas encore. Bien que la plupart des ressources de Staffbase Email, telles que les bases de données, soient similaires à l'Appli collaborateurs/Intranet, décrites dans notre rapport SOC 2 Type II actuel, un rapport spécifique pour Staffbase Email n'a pas encore été émis.
Nous prévoyons de recevoir un nouveau rapport SOC 2 Type II, incluant tous les produits Staffbase au quatrième trimestre 2025.
Cependant, la certification ISO 27001 couvre également Staffbase Email.
Puis-je effectuer mes propres tests de pénétration ?
Oui, vous pouvez effectuer un test de pénétration par an après avoir reçu l'approbation écrite de notre équipe de sécurité.
L'éligibilité à effectuer des tests de pénétration peut varier, consultez security@staffbase.com pour plus d'informations.
Staffbase Email est-il inclus dans le programme de bug bounty ?
Oui.
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