Cet article a été traduit à l'aide de l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si vous avez des doutes sur certaines informations, veuillez vous référer à la version originale en anglais pour plus de précision.
Que puis-je rechercher ?
Lorsque vous effectuez une recherche sur la plateforme, le moteur de recherche recherche des correspondances dans divers endroits de la plateforme. Les résultats de recherche affichés sont divisés comme suit :
- Tous les résultats
- Actualités
- Personnes
- Pages
- Formulaires et Sondages
- Calendriers et événements
- Fichiers
- Applications et liens
- Intégrations : Google Drive, Microsoft 365, Service Now, Box, Confluence
Ces éléments peuvent varier en fonction des fonctionnalités activées pour votre plateforme.
Comment les résultats de recherche sont-ils classés ?
La recherche indexe le contenu de la plateforme, de sorte que lorsque vous effectuez une recherche, les résultats peuvent être rapidement analysés et classés. En savoir plus.
Puis-je inclure le contenu des groupes ouverts dans les résultats de recherche ?
Activation
Oui. Les groupes ouverts offrent une mine d'informations. Cependant, le flot d'informations peut devenir ingérable si un utilisateur s'abonne à trop de groupes ouverts. Au lieu de cela, le 'contenu ouvert' peut être mis à la disposition de tous les utilisateurs via la recherche. Cela signifie que les utilisateurs peuvent toujours trouver du contenu provenant de groupes ouverts dans leurs résultats de recherche, même s'ils ne sont pas membres du groupe concerné. Contactez votre Customer Success Manager ou le support Staffbase pour plus d'informations.
Comment puis-je influencer la visibilité de mon contenu ?
L'algorithme de recherche utilise plusieurs facteurs pour classer le contenu.
Un signal clé est la fréquence des termes, mais répéter un mot-clé plus de huit fois n'a qu'un effet supplémentaire minimal sur le classement.
Pour améliorer la visibilité de votre contenu dans les résultats de recherche, Staffbase recommande :
- D'inclure des mots-clés importants dans les titres, les descriptions de pages et les textes d'accroche pour les billets d'actualité
- De garder les titres courts et concis
- De mettre à jour régulièrement le contenu, car le contenu plus récent bénéficie d'un coup de pouce dans le classement
Comment puis-je ajouter une description de page ?
Les descriptions de page aident à améliorer la visibilité dans les recherches en vous permettant d'ajouter un texte descriptif qui s'affiche sur la page des résultats de recherche. Les correspondances trouvées dans la description sont mieux classées que celles sur la page elle-même, il est donc important d'inclure des mots-clés pertinents dans la description. Des descriptions claires et concises facilitent la recherche rapide du contenu le plus pertinent par les utilisateurs.
- Dans le Studio, accédez à Contenu > Pages > la page à laquelle vous souhaitez ajouter une description.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage.
La page Paramètres communs s’ouvre. - Sous Description du contenu, ajoutez la description.
- Cliquez sur Enregistrer.
Que puis-je voir dans le volet de recherche ?
Le volet de recherche affiche les cinq contenus les plus pertinents et les quatre utilisateurs les plus pertinents correspondant à la requête de recherche. Si disponible pour votre organisation, le volet affiche également les intégrations de recherche avec des résultats correspondants.
La fonction de recherche permet également une recherche partielle. Cela signifie que si vous commencez à taper un mot, des résultats prédictifs commenceront à apparaître et seront affinés à chaque lettre ajoutée.
Vous pouvez également revisiter rapidement vos cinq dernières recherches. Elles s'affichent lorsque vous cliquez dans le champ de recherche avant de saisir un nouveau terme.
Comment puis-je affiner ma recherche ?
Appliquez des filtres à vos résultats de recherche pour affiner votre recherche et trouver le contenu qui vous est pertinent.
Sous l'onglet Actualités, vous pouvez filtrer par :
- Canal
- Hashtag
- Publié par
Sous l'onglet Personnes, vous pouvez filtrer par tout champ de profil activé en tant que filtre. En savoir plus sur la configuration des champs de profil en tant que filtres.
Sous l'onglet Pages, vous pouvez filtrer par hashtag.
Sous l'onglet Fichiers, vous pouvez filtrer par :
- Type de fichier
- Emplacement du fichier
Sous l'onglet Microsoft 365, s'il est activé pour votre organisation et que vous êtes connecté, vous pouvez filtrer par :
- Type de fichier
- Dernière modification
De plus, vous pouvez sélectionner une période ou trier les résultats par différentes options en fonction de l'onglet ouvert.
Quelles intégrations tierces sont disponibles ?
-
Microsoft 365
-
Google workplace
- Articles de connaissances ServiceNow
-
Confluence
- Box
Puis-je voir mes résultats de recherche sur la page ?
Version de l'application 4.7
Oui. Une fois que vous avez recherché un terme et sélectionné une page à partir de la page des résultats de recherche, une boîte de dialogue s'affiche en bas de la page vous invitant à commencer la recherche sur la page.
Si vous souhaitez voir exactement où votre terme de recherche apparaît sur la page, cliquez sur Afficher les résultats et toutes les occurrences de votre terme de recherche seront mises en surbrillance, afin que vous puissiez les trouver facilement.
Puis-je rechercher du contenu dans un fichier ?
Oui, vous pouvez rechercher du contenu dans tous les types de fichiers basés sur du texte. Lorsque vous recherchez le terme "pays" dans l'exemple ci-dessous, le fichier affiché dans le résultat est montré, même si le titre ne contient pas le terme de recherche.
Pourquoi ne puis-je pas trouver ce que je recherche ?
Il pourrait y avoir plusieurs raisons :
- Orthographe et fautes de frappe : Vérifiez votre terme de recherche pour les fautes de frappe ou essayez des orthographes et des mots-clés alternatifs pour votre terme de recherche.
- Il se peut qu'aucun contenu n'existe encore pour le terme que vous recherchez ou que le contenu existant ait été supprimé.
- Si vous recherchez quelque chose de numérique, comme un numéro de téléphone, assurez-vous d'utiliser le format approprié.
- Certains contenus peuvent être disponibles uniquement pour certains types d'appareils.
- Vous n'avez peut-être pas les autorisations requises pour voir certains contenus.
Le nouveau contenu et les mises à jour seront-ils affichés immédiatement dans les résultats de recherche ?
Oui, dès qu'un nouveau contenu est publié sur la plateforme, il sera immédiatement disponible dans la recherche.
Pourquoi vois-je des résultats dans la recherche que je ne peux pas trouver en utilisant le menu ?
Selon la configuration de votre plateforme, l'utilisation de la fonction de recherche donne souvent plus de résultats que la navigation dans le menu. Les menus pour les appareils mobiles, par exemple, sont souvent simplifiés pour faciliter la navigation dans le menu et le rendre moins encombré. Il est également possible de trouver du contenu de groupe ouvert, pour des groupes dont vous n'êtes pas membre. Ce « contenu ouvert » n'est alors accessible que via la recherche. Selon la façon dont vos éditeurs configurent le menu, certains contenus peuvent être trouvés uniquement en les recherchant directement.
Comment puis-je voir l'emplacement d'un résultat de recherche sur la plateforme ?
Dans les résultats de recherche, un chemin d'emplacement est affiché sous le nom de chaque contenu. Cela montre où le contenu « se trouve » sous forme de fil d'Ariane. Dans l'exemple suivant, la publication peut être trouvée sous l'élément de menu « Mon emplacement » dans le dossier « Actualités ».
Dans quelles langues puis-je effectuer une recherche ?
Si les contenus de la plateforme sont disponibles en plusieurs langues, vous pouvez utiliser des termes de recherche dans n'importe quelle langue de contenu disponible. Vos résultats, cependant, s'afficheront dans la langue de contenu que vous avez sélectionnée pour votre profil, si disponible. Dans cet exemple, l'utilisateur a défini l'anglais comme langue de contenu préférée. C'est pourquoi les résultats de recherche s'affichent en anglais, bien que le terme de recherche lui-même soit en allemand.
Puis-je personnaliser la page des résultats de recherche ?
Oui, vous pouvez personnaliser la page des résultats de recherche en utilisant l'API. En savoir plus sur les options de personnalisation disponibles.
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