Das Verwalten von E-Mail-Abmeldeoptionen ist ein wichtiger Bestandteil verantwortungsvoller Kommunikation. Durch das Festlegen klarer Kategorien für Ihre Nachrichten lässt sich leicht entscheiden, von welchen E-Mail-Arten sich Empfänger abmelden können, während wichtige Mitteilungen weiterhin zugestellt werden. Damit schaffen Sie das richtige Gleichgewicht: Empfänger behalten die Kontrolle über den Erhalt von E-Mails, ohne dass Sie die Möglichkeit verlieren, kritische Updates zu senden. Dies unterstützt auch die Einhaltung von E-Mail-Richtlinien, reduziert unnötige Nachrichten im Posteingang und schafft Vertrauen, indem Nutzerpräferenzen respektiert werden.
Abmeldekategorien auf Ordnerebene erstellen
Standardmäßig ist die Abmeldeoption für jeden Ordner deaktiviert. Ordner-Administratoren können sie aktivieren und bis zu 10 Abmeldekategorien pro Ordner erstellen sowie festlegen, ob E-Mails in jeder Kategorie eine Abmeldeoption enthalten. Wenn der Ordner-Administrator Abmeldekategorien erstellt hat, müssen Ordner-Redakteure beim Senden einer E-Mail aus diesem Ordner eine der Kategorien auswählen. Zum Beispiel enthalten Newsletter in der Regel eine Abmeldeoption, wichtige geschäftliche Mitteilungen jedoch nicht.
- Navigieren Sie im Studio zu E-Mail > Ordner.
- Öffnen Sie den Ordner, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Icon für weitere Optionen.
Das Dropdown-Menü öffnet sich. - Wählen Sie Einstellungen.
Die Seite Ordnereinstellungen öffnet sich. - Aktivieren Sie unter Abmeldeverwaltung den Schalter, um Abmeldeoptionen für den Ordner zu erlauben.
Der Dialog erweitert sich um eine Tabelle zum Erstellen von Kategorien.
- Klicken Sie auf Kategorie erstellen.
Der Dialog Kategorie erstellen öffnet sich. -
Fügen Sie einen Kategorienamen und eine Beschreibung hinzu.
Der Name und die Beschreibung sind für E-Mail-Empfänger sichtbar, wenn sie die Abmeldeoption nutzen.
- Wenn Sie für diese Kategorie keine Abmeldungen erlauben möchten, deaktivieren Sie den Schalter Abmeldung erlaubt.
- Klicken Sie auf Speichern.
Sie haben die Abmeldeoption für den Ordner erfolgreich aktiviert und Kategorien mit oder ohne Abmeldeberechtigung erstellt. Ordner-Editoren können nun beim Versand von E-Mails aus diesem Ordner die passende Kategorie auswählen.
Abmeldekategorie bearbeiten
Wenn die Option zum Abmelden für eine Kategorie deaktiviert wird, können vorherige Abmeldepräferenzen für diese Kategorie nicht mehr berücksichtigt werden. Dies kann dazu führen, dass Kontakte E-Mails erhalten, von denen sie sich zuvor abgemeldet hatten.
- Navigieren Sie im Studio zu E-Mail > Ordner.
- Öffnen Sie den Ordner, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Icon für weitere Optionen.
Das Dropdown-Menü öffnet sich. - Wählen Sie Einstellungen.
Die Seite Ordnereinstellungen öffnet sich. - Wählen Sie unter Abmeldeverwaltung die Kategorie aus, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf das Menü für weitere Optionen.
- Klicken Sie auf Bearbeiten.
Der Dialog Kategorie bearbeiten öffnet sich. - Aktualisieren Sie die Kategorie.
- Klicken Sie auf Speichern.
Sie haben die Kategorie erfolgreich bearbeitet.
Abmeldekategorie löschen
Wenn eine Abmeldekategorie gelöscht wird, können vorherige Abmeldepräferenzen für diese Kategorie nicht mehr berücksichtigt werden. Dadurch kann es passieren, dass Kontakte E-Mails erhalten, von denen sie sich zuvor abgemeldet hatten.
- Navigieren Sie im Studio zu E-Mail > Ordner.
- Öffnen Sie den Ordner, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das Icon für weitere Optionen.
Das Dropdown-Menü öffnet sich. - Wählen Sie Einstellungen.
Die Seite Ordnereinstellungen öffnet sich. - Wählen Sie unter Abmeldeverwaltung die Kategorie aus, die Sie löschen möchten, und klicken Sie auf das Menü für weitere Optionen.
- Klicken Sie auf Löschen.
Der Dialog Kategorie löschen öffnet sich. - Klicken Sie auf Löschen.
Sie haben die Kategorie erfolgreich gelöscht. Bereits versendete und geplante E-Mails werden weiterhin unter dieser Kategorie angezeigt. Empfänger können ihre Abonnements dafür weiterhin verwalten.
Abmeldekategorie für eine E-Mail auswählen
Wenn Ihr Ordner-Administrator die Abmeldung von E-Mails für diesen Ordner erlaubt hat, müssen Sie vor dem Versand einer E-Mail die Abmeldekategorie auswählen.
- Navigieren Sie im Studio zu E-Mail > zum Entwurf der E-Mail, die Sie senden oder einplanen möchten.
- Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Weiter.
Die Zusammenfassungsseite öffnet sich. - Wählen Sie unter Abmeldekategorie die Kategorie für die E-Mail aus.
- Klicken Sie auf Vorschau, um anzuzeigen, wie die Abmeldeoption für Empfänger aussieht.
- Füllen Sie alle weiteren Felder auf der Zusammenfassungsseite aus und klicken Sie auf Senden oder Einplanen.
Sie haben einer E-Mail eine Abmeldeoption hinzugefügt. Wenn die Abmeldung für diese Kategorie erlaubt ist, können sich Empfänger von E-Mails in dieser Kategorie abmelden.
Abmeldungen in E-Mail Kennzahlen nachverfolgen
Das E-Mail Pfad Diagramm in den Kennazahlen einzelner E-Mails zeigt die Anzahl der Empfänger, die sich von dieser E-Mail Kategorie abgemeldet haben, wenn Sie mit der Maus über den Versendet Balken fahren. Mehr über Staffbase E-Mail-Kennzahlen erfahren..
Wie Abmeldeverwaltung für Nutzer aussieht
Wenn eine E-Mail eine Abmeldeoption enthält, erscheint im Footer ein Link, um die Abonnement-Einstellungen zu verwalten.
Wenn Empfänger auf diesen Link klicken, werden sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der alle Abmeldekategorien des Ordners angezeigt werden, für die eine Abmeldung möglich ist. Empfänger können sich dann von einer oder mehreren Kategorien gleichzeitig abmelden.
Wenn Empfänger eine Kategorie abwählen und auf Einstellungen ändern klicken, erhalten sie keine E-Mails mehr aus dieser Kategorie.
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