Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in Staffbase-Produkten basiert auf den Kernprinzipien Datenschutz, Sicherheit und Compliance. Unser Engagement für sichere und vertrauenswürdige Kommunikationslösungen ist in jedem Aspekt unserer Technologie tief verankert und spiegelt sich in unseren vertraglichen Sicherheitsmaßnahmen wider.
Da KI zunehmend ein integraler Bestandteil der Produktivität am Arbeitsplatz wird, macht Staffbase deutlich, dass regulatorische Klarheit und Transparenz wichtiger sind als je zuvor. KI-gestützte Staffbase-Funktionen helfen Ihnen, effizienter und kreativer zu arbeiten und gleichzeitig das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter sowie unternehmensweite Sicherheitsstandards zu wahren.
Ist der Einsatz von KI in Staffbase-Produkten sicher?
Ja, alle unsere KI-basierten Funktionen sind sicher. Alle Daten verbleiben innerhalb der KI-Modelle und werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Staffbase nutzt ein selbst betriebenes Modell und OpenAI-Dienste, die beide auf Microsoft Azure gehostet werden.
Für OpenAI-Dienste bedeutet dies konkret, dass Daten, Eingaben und Ausgaben:
- Verschlüsselt und sicher innerhalb der Azure-Infrastruktur gespeichert werden
- Nicht mit anderen Kunden geteilt werden
- Nicht in von OpenAI betriebenen Diensten wie ChatGPT verwendet werden
- Nicht zur Verbesserung oder zum Training von Modellen oder Microsoft- bzw. Drittprodukten genutzt werden
- Keine Interaktion mit anderen Microsoft-Diensten haben
Erfahren Sie mehr über Daten, Datenschutz und Sicherheit beim Microsoft Azure OpenAI Service.
Erfahren Sie mehr über Staffbase-Sicherheitsstandards.
Wird Kundeninhalt zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?
Nein. Kundeninhalte werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen, weder von Dritten noch von Staffbase, verwendet. Alle Kundeninhalte bleiben privat und geschützt.
Welches Sprachmodell verwendet Staffbase?
Staffbase nutzt derzeit ein selbst betriebenes Modell und ein hochmodernes Sprachmodell von OpenAI, die beide sicher auf Microsoft Azure gehostet werden. Dieses Modell ist eines der effizientesten und genauesten von OpenAI. Updates auf neuere Modelle werden geprüft und können eingeführt werden, um erstklassige Leistung sicherzustellen. Erfahren Sie im Abschnitt Wie funktionieren die Staffbase-KI-Funktionen, welche Funktionen welches Sprachmodell verwenden.
Was sind die KI-Prinzipien von Staffbase?
Der Einsatz von KI in Staffbase-Produkten basiert auf den TRUST-Prinzipien: Transparency (Transparenz), Responsibility (Verantwortung), User-in-the-Loop (Nutzerbeteiligung), Security (Sicherheit), Traceability (Nachvollziehbarkeit). KI in der Staffbase-Plattform ist darauf ausgelegt, menschliche Kommunikation zu unterstützen, nicht zu ersetzen. Unsere KI-TRUST-Prinzipien stellen sicher, dass jede Funktion verständlich, kontrollierbar und sorgfältig entwickelt ist. So können Unternehmen KI einsetzen, ohne Kompromisse bei Ethik oder Mitarbeitererfahrung einzugehen.
Kann KI von Nutzern angepasst oder verändert werden?
Nein. Nutzer können die KI-Modelle derzeit nicht anpassen, bestimmte Eingaben ausschließen oder eigene Regeln für die Generierung festlegen.
Wie stellt Staffbase sicher, dass Ergebnisse fair und unvoreingenommen sind?
Staffbase KI nutzt hochmoderne Sprachmodelle von OpenAI, die nach branchenüblichen Best Practices entwickelt werden, um Vorurteile zu reduzieren und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten. Generative KI basiert jedoch auf Wahrscheinlichkeiten und nicht auf garantierten Fakten. Daher kann nicht garantiert werden, dass Ausgaben vollständig korrekt, umfassend oder frei von Verzerrungen sind.
Um Fairness und Zuverlässigkeit zu unterstützen, stellt Staffbase sicher, dass:
- nur vertrauenswürdige, unternehmensgerechte Modelle ausgewählt werden, die von unseren Sicherheits- und Rechtsteams geprüft wurden
- Kunden ermutigt werden, KI-generierte Inhalte vor der Weitergabe oder Veröffentlichung, insbesondere in kritischen Anwendungsfällen, unabhängig zu prüfen und zu validieren.
Dieser Ansatz verbindet die Vorteile generativer KI mit den notwendigen Schutzmaßnahmen für professionelle Kommunikation.
Können Kunden KI-Funktionen deaktivieren?
Ja. Alle KI-basierten Funktionen sind optional. Sie müssen keine KI-gestützten Funktionen nutzen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Staffbase-Support oder Ihren Customer Success Manager.
Sind KI-Ausgaben durch Inhaltsberechtigungen eingeschränkt?
Ja. Alle Staffbase-Funktionen mit KI berücksichtigen bestehende Inhaltsberechtigungen. Nutzer können nur Inhalte generieren, die auf Informationen basieren, auf die sie in ihrer Umgebung bereits Zugriff haben.
Welche rechtlichen Schutzmaßnahmen gibt es?
Der Einsatz von KI ändert keine bestehenden Verträge mit Staffbase. KI-spezifische Klauseln sind in unseren produktspezifischen Bedingungen enthalten. Personenbezogene Daten, die über KI-Funktionen verarbeitet werden, unterliegen Ihrem bestehenden Datenverarbeitungsvertrag.
Wie geht Staffbase mit personenbezogenen Daten in KI um?
KI-Funktionen werden datenschutzkonform entwickelt. Wenn personenbezogene Daten verarbeitet werden, geschieht dies gemäß den Bedingungen Ihres Datenverarbeitungsvertrags (DPA) und durch zugelassene Subunternehmer, die unter staffbase.com/de/legal/subprocessors aufgeführt sind.
Entspricht die KI bei Staffbase dem EU AI Act?
Alle KI-gestützten Funktionen von Staffbase werden im Hinblick auf den EU AI Act geprüft. Wir stufen unsere aktuellen KI-Funktionen als geringes oder minimales Risiko im Sinne des EU AI Act ein. Wir empfehlen Kunden, die Auswirkungen für ihre eigene Branche und ihren Anwendungsfall zu prüfen.
Staffbase verfügt über keine KI-Funktionen für Bereiche mit hohem Risiko, wie beispielsweise biometrische Daten, berufliche Bildung oder Strafverfolgung, wie in Anhang 3 des EU AI Act definiert.
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, sicherzustellen, dass die Nutzung von KI-Funktionen durch die Nutzer transparent ist. Die laufende Einhaltung des EU AI Act und anderer KI-Vorschriften wird regelmäßig in Zusammenarbeit mit unseren Rechts- und Sicherheitsteams überprüft.
Wie erkenne ich in der Support-Portal-Dokumentation, ob ein Feature KI verwendet??
Artikel über Features, die KI verwenden, tragen das Label KI-gestützt. Das Label befindet sich entweder am Anfang des gesamten Artikels oder am Anfang des Abschnitts, in dem es um das KI-relevante Feature geht.
Werden Nutzungsdaten generativer KI an Kunden weitergegeben?
Derzeit teilen wir keine Nutzungskennzahlen generativer KI-Funktionen in Kundenberichten. Auf Anfrage kann jedoch ein einmaliger manueller Bericht bereitgestellt werden.
Wie funktionieren die Staffbase-KI-Funktionen?
Inhalt- und On-Demand-Übersetzung: Staffbase bietet On-Demand-Übersetzung von Inhalten in Zusammenarbeit mit dem Drittanbieterdienst Azure AI Translator an. KI unterstützt Redakteure und Nutzer dabei, Inhalte einfach in jede auf der Plattform hinzugefügte Sprache zu übersetzen. So können Inhalte schnell erstellt oder gelesen werden, was Geschwindigkeit und Barrierefreiheit in der Plattform erhöht. Dienst: Azure AI Translator.
Companion Editor: Der Companion Editor unterstützt Kommunikatoren beim Verfassen und Verbessern interner News-Beiträge. Er nutzt generative KI, um Formulierungen, Überschriften, Zusammenfassungen und Tonalitätsanpassungen vorzuschlagen. Das Modell optimiert die Inhaltserstellung und respektiert dabei die Markenstimme. Der Companion Editor erstellt Vorschläge nur auf Basis der Eingaben des Redakteurs. Er greift nicht auf frühere Beiträge oder andere Inhalte in der Plattform zu. Dienst: Microsoft OpenAI Services.
Smart Impact: Smart Impact nutzt KI, um zu analysieren, wie Mitarbeiter mit Kampagnen interagieren. Es erkennt Kommunikationsmuster und liefert umsetzbare Erkenntnisse, z. B. wie bestimmte Inhaltstypen das Engagement beeinflussen. Smart Impact kombiniert Analysen mit KI-Logik, um die Effektivität von Kampagnen zu messen und die Kommunikationsstrategie zu optimieren – ohne generativen Text zu verwenden. Dienst: Microsoft OpenAI Services.
KI in Staffbase E-Mail: Staffbase E-Mail bietet KI-gestützte Tools, um Nutzern beim Schreiben und Verfeinern zu helfen. Sie kann Betreffzeilen generieren und lange Nachrichten zusammenfassen. Die KI-Vorschläge basieren ausschließlich auf dem Inhalt des E-Mail-Entwurfs und werden nicht mit früherer Kommunikation oder Plattformdaten trainiert. Dienst: Microsoft OpenAI Services.
Sentiment-Analyse für Kommentare: Sentiment-Analyse für Kommentare nutzt KI, um den emotionalen Tonfall von Mitarbeiterkommentaren zu erkennen und diese als positiv, neutral oder negativ zu kennzeichnen. Dies hilft Kommunikatoren, die allgemeine Stimmung schnell einzuschätzen und potenzielle Probleme zu identifizieren. Die Funktion verwendet nicht-generative KI-Techniken und respektiert Inhaltszugriffsrechte. Dienst: selbst gehostet.
Zustimmungsbefragungen: KI unterstützt Zustimmungsbefragungen durch Vorschläge klarer und relevanter Formulierungen von Befragungen, die auf Ihre Kommunikationsziele zugeschnitten sind. So sparen Sie Zeit, indem gut formulierte Fragen basierend auf bewährten Methoden und Kundeneingaben erstellt werden. Die Vorschläge sind vollständig editierbar. Dienst: Microsoft OpenAI Services.
News Drafting in Briefings: In Briefings nutzt die KI die Informationen aus dem Briefing, darunter Zielsetzung, Zielgruppe, Stil und Anhänge, um einen Entwurf für einen News-Beitrag zu erstellen. Der KI-generierte Entwurf wird je nach ausgewähltem Kanaltyp erstellt und vorab ausgefüllt. Innerhalb des Entwurfs können Nutzer weitere manuelle Anpassungen vornehmen oder den Companion Editor verwenden. Dienst: Microsoft OpenAI Services.
Video-Untertitel: KI unterstützt die automatische Erstellung von Untertiteln für Videos, die in die Staffbase-Plattform hochgeladen werden. Die Erstellung der Untertitel erfolgt ohne zusätzliche Aktion durch den Nutzer. Der Text kann anschließend direkt im Titel überprüft und bearbeitet werden. Untertitel sind in verschiedenen Sprachen verfügbar. Service: Microsoft Azure Video Indexer API
KI-Podcast: Der KI-Podcast stellt personalisierte Audio-Podcast-Episoden für Nutzer oder Nutzergruppen auf Basis veröffentlichter News-Beiträge bereit. Nach dem Auswählen bestimmter News-Kanäle und Beiträge für den Inhalt informieren Administratoren die KI über den allgemeinen Podcast- und Episodenkontext. Nutzer erhalten dann von der KI generierte, zusammengefasste Audio-Inhalte. Service: Microsoft OpenAI Services.
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