Das Bounce-Management und die Überwachung sind wichtige Funktionen, die Ihnen Einblicke in fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungen geben und helfen, wiederkehrende Probleme zu identifizieren. Nicht zugestellte E-Mails, sogenannte Bounces, können aus verschiedenen Gründen auf der Empfängerseite auftreten, wie z. B. ein voller Posteingang. Erfahren Sie mehr über die möglichen Bounce-Gründe. Das Bounce-Management und die Überwachung schützen Ihren Absender-Ruf und stellen sicher, dass E-Mails zuverlässig die richtigen Empfänger erreichen, wodurch das Risiko minimiert wird, in Spam-Ordnern zu landen.
Sobald eine gebouncte E-Mail von einem Empfänger registriert wird, wird der Kontakt zur Bounce-Management-Liste hinzugefügt. Kontakte auf der Bounce-Management-Liste erhalten keine weiteren E-Mails von der Staffbase-Plattform. Administratoren können die Liste überprüfen, um zu entscheiden, ob die gebouncten Kontakte aktualisiert, entfernt oder beibehalten werden sollen.
Komplette Bounce-Liste herunterladen
- Navigieren Sie im Studio zu Nutzer > Bounce Management.
Eine Übersicht aller gebouncten Kontakte öffnet sich. - Klicken Sie auf Herunterladen, um die komplette Bounce-Liste als CSV herunterzuladen.
Sie haben die komplette Bounce-Liste erfolgreich heruntergeladen. Sie können sie nun überprüfen und entscheiden, ob die gebouncten Kontakte aktualisiert, entfernt oder beibehalten werden sollen.
Bounce-Liste ausgewählter Kontakte herunterladen
- Navigieren Sie im Studio zu Nutzer > Bounce Management.
Eine Übersicht aller gebouncten Kontakte öffnet sich. - Markieren Sie die Kästchen für die Kontakte, die Sie in den Download einbeziehen möchten.
- Klicken Sie auf Auswahl herunterladen, um die Bounce-Liste der ausgewählten Kontakte als CSV herunterzuladen.
Sie haben eine Bounce-Liste ausgewählter Kontakte erfolgreich heruntergeladen. Sie können sie nun überprüfen und entscheiden, ob die gebouncten Kontakte aktualisiert, entfernt oder beibehalten werden sollen.
Details einer gebouncten E-Mail anzeigen
- Navigieren Sie im Studio zu Nutzer > Bounce Management.
Eine Übersicht aller gebouncten Kontakte öffnet sich. - Navigieren Sie zu dem Kontakt, für den Sie die Details der gebouncten E-Mail sehen möchten.
- Klicken Sie auf das Dreipunktmenü.
Das Aktion-Dropdown öffnet sich. - Klicken Sie auf Details anzeigen.
Sie werden zum Details-Tab der gebouncten E-Mail weitergeleitet.
Sie können nun die Details einer gebouncten E-Mail einsehen, um zu verstehen, warum die Zustellung fehlgeschlagen ist, und Korrekturmaßnahmen ergreifen.
Profil eines gebouncten Kontakts anzeigen
- Navigieren Sie im Studio zu Nutzer > Bounce Management.
Eine Übersicht aller gebouncten Kontakte öffnet sich. - Navigieren Sie zu dem Kontakt, dessen Profil Sie anzeigen möchten.
- Klicken Sie auf das Dreipunktmenü.
Das Aktion-Dropdown öffnet sich. - Klicken Sie auf Profil anzeigen.
Sie werden zum Details-Tab des Profils des gebouncten Kontakts weitergeleitet.
Sie können nun die Details des gebouncten Kontakts einsehen, um zu entscheiden, ob seine Informationen aktualisiert oder entfernt werden müssen.
Kontakt von der Bounce-Liste entfernen
- Navigieren Sie im Studio zu Nutzer > Bounce Management.
Eine Übersicht aller gebouncten Kontakte öffnet sich. - Navigieren Sie zu dem Kontakt, den Sie von der Liste entfernen möchten.
- Klicken Sie auf das Dreipunktmenü.
Das Aktion-Dropdown öffnet sich. - Klicken Sie auf Entfernen.
Der Dialog Von der Bounce-Liste entfernen öffnet sich. - Klicken Sie auf Entfernen.
Sie haben einen Kontakt erfolgreich von der Bounce-Liste entfernt. Dieser Kontakt wird wieder zukünftige E-Mails erhalten, solange seine Adresse gültig ist und keine anderen Bounce-Gründe bestehen.
Mehrere Kontakte von der Bounce-Liste entfernen
- Navigieren Sie im Studio zu Nutzer > Bounce Management.
Eine Übersicht aller gebouncten Kontakte öffnet sich. - Markieren Sie die Kästchen für die Kontakte, die Sie von der Liste entfernen möchten.
- Klicken Sie auf Entfernen.
Der Dialog Von der Bounce-Liste entfernen öffnet sich. - Klicken Sie auf Entfernen.
Sie haben erfolgreich mehrere Kontakte von der Bounce-Liste entfernt. Solange ihre Adressen gültig sind und keine anderen Bounce-Gründe bestehen, werden diese Kontakte wieder zukünftige E-Mails erhalten.
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