Das Bounce-Management und die Überwachung sind wichtige Funktionen, die Ihnen Einblicke in fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungen geben und helfen, wiederkehrende Probleme zu identifizieren. Nicht zugestellte E-Mails, sogenannte Bounces, können aus verschiedenen Gründen auf der Empfängerseite auftreten.

Um Ihren Workflow effizient zu halten, werden auf der Seite Bounce-Management nur Hard Bounces angezeigt. Dies sind dauerhafte Zustellfehler, die manuelles Eingreifen erfordern, zum Beispiel das Korrigieren einer ungültigen E-Mail-Adresse. Soft Bounces (vorübergehende Probleme wie ein voller Posteingang) sind in dieser Liste ausgeschlossen, da das System die Zustellung automatisch erneut versucht und kein sofortiges Handeln Ihrerseits erforderlich ist.

Das Verwalten dieser Hard Bounces schützt Ihren Absender-Ruf und stellt sicher, dass E-Mails zuverlässig die richtigen Empfänger erreichen, wodurch das Risiko verringert wird, im Spam-Ordner zu landen.

Die Bounce-Management-Liste

Sobald eine gebouncte E-Mail von einem Empfänger registriert wird, wird der Kontakt zur Bounce-Management-Liste hinzugefügt. Kontakte auf der Bounce-Management-Liste erhalten keine weiteren E-Mails von der Staffbase Plattform. Administratoren können die Liste überprüfen, um zu entscheiden, ob gebouncte Kontakte aktualisiert, entfernt oder behalten werden sollen. Erfahren Sie mehr zum Entfernen von Kontakten unter Bounces in Staffbase E-Mail verwalten.

Bounce-Monitoring

Im Studio unter Nutzer > Bounce-Management sehen Sie eine Übersicht aller gebouncten Kontakte. Die Bounce-Management-Liste enthält:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail
• Gebounced am (Datum und Uhrzeit)
• Fehler (Grund für den Bounce)

Fehlertypen für Hard Bounces

Der Grund für den Bounce wird durch einen der folgenden Fehler angezeigt:

Weitere hilfreiche Informationen

• Bounces in Staffbase E-Mail verwalten