Für welche Plattformen greift die automatische Veröffentlichung?

Beiträge vorzuplanen und automatisiert über Communications Control zu veröffentlichen funktioniert für die folgenden Netzwerke bzw. Plattformen: Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), GoogleMyBusiness, Staffbase, TikTok, WordPress und YouTube.

Gibt es ein Limit für das Veröffentlichen von Inhalten?

Generell können Sie so viele Beiträge über Communications Control veröffentlichen wie Sie möchten. Eine Ausnahme hierbei bildet Instagram: Die Plattform erlaubt Drittanbieter-Tools über einen Zeitraum von 24 Stunden maximal 25 Beiträge zu veröffentlichen. Karussell-Posts zählen dabei als ein Beitrag.

Warum wurde ein Inhalt nicht veröffentlicht?

Wenn Inhalte nicht wie gewünscht veröffentlicht werden, kann das mehrere Ursachen haben:

1. Sie haben den Inhalt manuell auf den Status "Veröffentlicht" gesetzt. Das ist falsch. Automatisch zu veröffentlichende Inhalte müssen auf "Geplant" gesetzt werden. Der Status "Veröffentlicht" eignet sich lediglich, um nativ veröffentlichte Beiträge (z.B. Pressemitteilungen) nachträglich in den Kalender einzupflegen.

2. Sie haben keinen Veröffentlichungskanal ausgewählt. In dem Feld "Kanäle" muss stets der entsprechende Account ausgewählt werden.

3. Der Access-Token Ihres Kanals ist abgelaufen (sichtbar an einem pinken Warndreieck rechts neben dem Kanal). Dadurch kann Communications Control keine automatischen Veröffentlichungen auf dem jeweiligen Kanal mehr vornehmen. Ist dies der Fall, folgen Sie dieser Anleitung, um Ihren Access-Token zu erneuern.

Können in LinkedIn-Posts Personen oder Unternehmen markiert werden?

Nein, in LinkedIn-Posts können weder private noch Unternehmensprofile markiert werden.

Können Inhalte, die bereits auf Facebook eingeplant wurden, noch über Communications Control bearbeitet werden?

Nein, sobald Inhalte über den Status Auf Facebook planen an Facebook übermittelt wurden, können diese nur noch direkt in Facebook bearbeitet werden.

Können zweisprachige Posts erstellt werden?

Nein, diese Option ist durch die API der Social-Media-Plattformen limitiert. Wird ein Post in zwei oder mehreren Sprachen benötigt, empfehlen wir die Duplikation des Posts in Kombination mit einer manuellen Übersetzung in die Zielsprache.

Können Facebook-Events über Communications Control erstellt werden?

Nein, diese Funktion ist seitens der Facebook-API nicht möglich. Facebook-Events müssen bei Bedarf in Facebook selbst erstellt werden.

Können Facebook-Gruppen verknüpft/in Facebook-Gruppen gepostet werden?

Nein, die Verknüpfung von Facebook-Gruppen ist seitens der Facebook-API nicht möglich. Daher können keine Inhalte in Facebook-Gruppen gepostet werden.

Können gelöschte Inhalte wiederhergestellt werden?

Nein. Das Löschen von Inhalten ist in Communications Control unwiderruflich. Löschen Sie demnach nur Inhalte, die Sie ganz sicher nicht mehr benötigen.

Was passiert, wenn auf eine abgesendete Kanalfreigabe nicht reagiert wird?

Die Kanalfreigabe gilt als ausgelaufen. Hierbei reagiert Communications Control ebenso wie bei einer abgelehnten Freigabe. Der Inhalt wird demnach nicht veröffentlicht.

Können nach der Veröffentlichung von Inhalten Korrekturen an ihnen vorgenommen werden?

Bereits veröffentlichte oder an die Zielplattform übertragene Beiträge lassen sich nicht mehr in Communications Control bearbeiten. Staffbase-Beiträge bilden hierbei eine Ausnahme; sie können auch nach der Veröffentlichung noch in Communications Control bearbeitet werden. 
Für alle anderen Inhaltstypen gilt, dass nach der Veröffentlichung nur noch der Strategie-Bereich von Inhalten in Communications Control ergänzt oder abgeändert werden kann. 

Wie können Informationen in Link-Posts bearbeitet werden?

Um den Titel, die Beschreibung und das Voschau-Bild von Links auszutauschen eignet sich der Link-Shortener. Erfahren Sie hier, wie Sie diesen Schritt für Schritt einsetzen.

Wer wird über einen abgelaufenen Access Token informiert?

Eine entsprechende E-Mail wird an die Kanal-Administratoren und an User mit Verwaltungsrechten für die Kanal-Verwaltung sowie Leserechten für die Teameinstellungen gesendet. Um den Access Token zu erneuern, werden jedoch Admin-Rechte an der Plattform selbst wie z.B. Facebook benötigt.