Staffbase propose différents types de statuts de fonctionnalités, basés sur le cycle de vie du produit. Le statut approprié pour une fonctionnalité est déterminé par l’équipe produit et les parties prenantes associées. Ces statuts permettent de clarifier l’étape de développement d’une fonctionnalité et la manière dont elle est mise à disposition des clients.

Les fonctionnalités avancent à des rythmes différents à travers les différentes phases du cycle de vie du produit. Au départ, elles sont testées en interne, puis passent en bêta fermée, où la fonctionnalité est testée par un petit groupe de clients pendant une période définie. Une fois cette première phase de test terminée, la fonctionnalité est disponible avec l’un des statuts suivants :

• Bêta
• Production

Vous êtes toujours informé de toute nouvelle fonctionnalité ou actualisation ainsi que de son statut associé via le processus de publication Staffbase. Les fonctionnalités en bêta comme en production sont officiellement communiquées via les notes de version du portail d’assistance, la communication marketing et la documentation sur les portails d’assistance et développeur.

Bêta

Les fonctionnalités en bêta sont encore en cours de développement mais sont suffisamment stables pour être testées. L’objectif principal de la bêta est d’identifier d’éventuels bugs ou problèmes d’utilisation et de s’assurer que la fonctionnalité répond aux standards de qualité avant son passage en production. Vous êtes également fortement encouragé à partager vos retours, qui peuvent jouer un rôle clé dans la version finale.

Toute la documentation marketing et d’assistance indique clairement que la fonctionnalité est en bêta, par exemple via des labels bêta dans les notes de version et des mentions explicites dans les supports marketing. Cela permet de préciser que la fonctionnalité est dans la dernière phase de test. Les bêtas sont sur inscription et nécessitent toujours une activation, et certaines fonctionnalités peuvent n’être disponibles que pour certains forfaits. Les informations tarifaires concernant les fonctionnalités en bêta ne figurent pas dans les notes de version du portail d’assistance, mais vous pouvez contacter votre Customer Success Manager ou le support Staffbase pour en savoir plus.

Production

Les fonctionnalités en production sont entièrement développées et officiellement mises à disposition des clients. Elles font partie de l’offre produit et sont conçues pour favoriser l’adoption tout en étant activement maintenues et améliorées. Staffbase améliore en continu les fonctionnalités en production en fonction des retours clients, des performances et de l’évolution des objectifs produits.

Selon la fonctionnalité, le déploiement peut se faire via activation, déploiement progressif ou automatique. Vous êtes toujours informé de la stratégie de déploiement via le processus de publication. Elles sont incluses dans l’exposé produit et le plan tarifaire. Le tarif des fonctionnalités en production est indiqué dans les notes de version du portail d’assistance.

Informations complémentaires utiles

• Conditions d’utilisation Staffbase