Die Suchfunktion gehört zu den wichtigsten und nützlichsten Werkzeugen jeder Plattform und auch Ihre Mitarbeiter-App bildet hier keine Ausnahme. Nutzer können nicht nur die Seite durchsuchen, auf der sie sich befinden, sondern alle Inhalte, die der Suche zugänglich sind. Welche Inhalte der Plattform können durchsucht werden?
In den Apps kann ein Nutzer folgende Inhalte durchsuchen:
- Seiten
- Namen der News-Kanäle
- Beiträge: Überschrift, Teaser- und Artikeltext
- Plugin-Namen
- Mitarbeiterverzeichnis (Aktivierung erforderlich)
- Titel von Launchpad-Apps (Aktivierung erforderlich)
- Microsoft 365 Inhalte (Aktivierung erforderlich)
Suchfunktionen
Sofortige Ergebnisse
Die Suche indexiert App-Inhalte, sodass die Ergebnisse bei der Suche schnell erfasst und anhand von Faktoren wie Stichwortrelevanz und Änderungsdatum geordnet werden können. Die Suche hilft Nutzern nicht nur Inhalte schnell zu finden, sondern ermöglicht es den Verfassern von Inhalten auch, den Nutzern das Auffinden von Inhalten zu erleichtern.
Sobald ein Nutzer mit der Eingabe beginnt, schlägt die Suchfunktion sofort erste Ergebnisse vor, die mit jedem hinzugefügten Buchstaben weiter eingegrenzt werden. Durch diese sofortigen Ergebnisse können Nutzer, neben den ursprünglich gesuchten Inhalten, zusätzliche Inhalte entdecken.
Sortierung der Suchergebnisse
Die Reihenfolge, in der Suchergebnisse angezeigt werden, hängt u.a. von Datum eines Beitrags ab oder auch davon, ob das gesuchte Wort in der Überschrift vorkommt. Mit den Dropdown-Menüs für die Sortierung von Suchergebnissen können Nutzer die für sie relevanten Suchergebnisse ganz vorne anstellen. Im Moment ist die Sortierung nur für die Web-App verfügbar.
Filter
Nutzer haben oftmals eine grobe Vorstellung, wonach sie suchen. Sie erinnern sich z.B. an den Autor, den Kanal oder den Zeitraum, in dem der Inhalt veröffentlicht wurde. Solche Anhaltspunkte können als Filter verwendet werden und begrenzen die Suchergebnisse auf eine überschaubare, relevante Auswahl. Die fünf relevantesten Kanäle bzw. Autoren sind zum Filtern auswählbar. Darüber hinaus kann ein Zeitraum ausgewählt werden, in dem der gesuchte Inhalt veröffentlicht wurde. Aktuell ist diese Sortierung nur für die Web-App verfügbar.
On-Page-Suche
Auf der Suche nach ganz spezifischen Informationen reicht es oftmals nicht aus, einfach nur die richtige Seite zu finden, insbesondere bei langen und informationsreichen Seiten. Hier kommt die On-Page-Suche ins Spiel: Damit durchsuchen Nutzer Seiten gezielt nach Begriffen und sparen so Zeit und Energie. Der Nutzer sieht durch Markierungen alle Übereinstimmungen mit dem Suchbegriff und kann ganz einfach zwischen ihnen hin-und herspringen. Das spart Zeit und Energie! Dabei schließt die On-Page-Suche selbst Ergebnisse ein, die in sich Akkordeons befinden und öffnet sie beim Durchklicken der Ergebnisse ganz automatisch.
Inhalte offener Gruppen in den Suchergebnissen
Offene Gruppen können ein wahrer Fundus an Informationen sein. Allerdings kann die Informationsflut überhand nehmen, wenn ein Nutzer alle offenen Gruppen abonniert. Stattdessen können ‘offene Inhalte’ allen Nutzern über die Suche zur Verfügung zugänglich gemacht werden, auch wenn Nutzer nicht Mitglied in der jeweiligen offenen Gruppe sind.
Inhalte auffindbar machen
Wie können Sie als Administrator, Autor oder Redakteur aktiv dazu beitragen, Nutzern das Auffinden von Inhalten über die Suche zu erleichtern?
- Konfigurieren Sie durchsuchbare Profilfelder
- Sie können in Ihrer App jedes Profilfeld für die Suche freigeben. Nutzer können also nicht nur nach Namen, sondern auch nach Abteilung, Standort oder anderen benutzerdefinierten Profilfeldern, die Sie für Ihre Organisation eingerichtet haben, suchen. Das bedeutet, dass Nutzer, die z.B. nach Informationen über eine bestimmte Abteilung suchen, auch Ergebnisse zu den Mitarbeitern, die in dieser Abteilung arbeiten, erhalten. Dadurch werden Nutzer ermuntert, mehr über Ihre Kollegen zu erfahren.
- Schlüsselwörter im Titel verwenden
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Berücksichtigen Sie bei der Erstellung von Titeln für Ihre Inhalte auch die Suchperspektive. Stellen Sie sich die Frage, wonach ein Nutzer suchen würde, wenn er diesen Inhalt finden wollte. Verwenden Sie diese Schlüsselwörter im Titel Ihres Inhalts, um Nutzern die Suche zu erleichtern. Der Inhalt wird nicht nur als relevanter eingestuft, wenn der Titel direkte Übereinstimmungen mit dem Suchbegriff enthält, sondern Nutzer klicken auch eher auf Inhalte, deren Titel eindeutig ihren Suchbegriff enthält.
- Synonyme im Text verwenden
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Die Verwendung zahlreicher Synonyme für die Schlüsselwörter im Textkörper kann bei bestimmten Inhalten, wie bei Seiten und News-Beiträgen, von Vorteil sein. Wenn Sie z.B. den Begriff ‘bezahlter Urlaub’ im Titel eines News-Beitrags verwendet haben, ein Nutzer aber ‘Urlaubstage’ sucht, wird dieser Artikel trotzdem in den Suchergebnissen des Nutzers erscheinen, wenn das Schlüsselwort ‘Urlaubstage’ im Textkörper verwendet wurde.
- Inhalte offener Gruppen nutzen
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Die Plattform bietet die Möglichkeit, Inhalte offener Gruppen in die Suchergebnisse aufzunehmen, auch wenn ein Nutzer kein Mitglied der Gruppe ist. Bisher konnten Nutzer Seiten, Beiträge, Plugins und dergleichen aus offenen Gruppen nur dann sehen, wenn sie der Gruppe aktiv beigetreten waren. Durch die Aktivierung dieser Funktion ermöglichen Sie es Nutzern, offene Gruppeninhalte bei einer Suche zu entdecken. So können Nutzer Gruppen zu Ihren persönlichen Interessensgebieten finden, von denen sie noch nichts wussten.
Mit diesen Strategien können Sie Nutzern helfen, das Beste aus Ihrer Mitarbeiter-App herauszuholen.
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