Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in Staffbase-Produkten basiert auf den Grundprinzipien Datenschutz, Sicherheit und Compliance. Unser Engagement für sichere und vertrauenswürdige Kommunikationslösungen ist in jeder Facette unserer Technologie verankert und spiegelt sich in unseren vertraglichen Schutzmaßnahmen wider.
Da KI ein integraler Bestandteil der Produktivität am Arbeitsplatz wird, erkennt Staffbase, dass regulatorische Klarheit und Transparenz wichtiger denn je sind. KI-gestützte Staffbase-Features helfen Ihnen, effizienter und kreativer zu arbeiten und gleichzeitig das Vertrauen Ihrer Mitarbeitenden sowie unternehmensweite Schutzmaßnahmen zu wahren.
Ist der Einsatz von KI in Staffbase-Produkten sicher?
Ja, alle unsere KI-basierten Features sind sicher. Alle Daten verbleiben innerhalb der KI-Modelle und werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Staffbase nutzt ein selbst betriebenes Modell und OpenAI Services, die beide auf Microsoft Azure gehostet werden.
Für OpenAI Services bedeutet dies konkret, dass Daten, Prompts und Ausgaben:
- Verschlüsselt und sicher innerhalb der Azure-Infrastruktur gespeichert werden.
- Nicht mit anderen Kunden geteilt werden.
- Nicht von OpenAI-betriebenen Diensten wie ChatGPT verwendet werden.
- Nicht zur Verbesserung oder zum Training von Modellen oder anderen Microsoft- oder Drittanbieter-Produkten genutzt werden.
- Nicht mit anderen Microsoft-Diensten interagieren
Mehr erfahren über Daten, Datenschutz und Sicherheit beim Microsoft Azure OpenAI Service.
Mehr erfahren über Staffbase Sicherheitsstandards.
Wird Kundeninhalt zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?
Nein. Kundeninhalte werden nicht zum Trainieren von Drittanbieter- oder Staffbase-KI-Modellen verwendet. Alle Kundeninhalte bleiben privat und geschützt.
Welches Sprachmodell verwendet Staffbase?
Staffbase verwendet derzeit ein selbst betriebenes Modell und das fortschrittliche Sprachmodell von OpenAI, die beide sicher auf Microsoft Azure gehostet werden. Dieses Modell ist eines der effizientesten und genauesten von OpenAI. Updates auf neuere Modelle werden geprüft und können eingeführt werden, um eine erstklassige Performance zu gewährleisten. Details dazu, welche Features welches Sprachmodell nutzen, finden Sie unter Wie funktionieren Staffbase KI-Features unten.
Was sind die KI-Prinzipien von Staffbase?
Der Einsatz von KI in Staffbase-Produkten basiert auf den TRUST-Prinzipien: Transparenz, Verantwortung, Nutzerbeteiligung, Sicherheit, Nachvollziehbarkeit. KI in der Staffbase-Plattform unterstützt die menschliche Kommunikation, ersetzt sie aber nicht. Unsere KI-TRUST-Prinzipien stellen sicher, dass jedes Feature verständlich, kontrollierbar und mit Sorgfalt entwickelt ist. So können Unternehmen KI nutzen, ohne bei Ethik oder Mitarbeitendenerfahrung Kompromisse einzugehen.
Kann KI von Nutzern angepasst oder verändert werden?
Nein. Nutzer können die KI-Modelle derzeit nicht anpassen, bestimmte Eingaben ausschließen oder eigene Generierungsregeln anwenden.
Wie stellt Staffbase sicher, dass Ausgaben fair und unvoreingenommen sind?
Staffbase KI verwendet fortschrittliche Sprachmodelle von OpenAI, die nach Branchen-Tipps entwickelt wurden, um Vorurteile zu reduzieren und hochwertige Ergebnisse zu liefern. Generative KI basiert jedoch auf Wahrscheinlichkeiten, nicht auf garantierten Fakten. Daher kann nicht garantiert werden, dass Ausgaben vollständig korrekt, umfassend oder frei von Vorurteilen sind.
Um Fairness und Zuverlässigkeit zu unterstützen, setzt Staffbase auf folgende Maßnahmen:
- Es werden nur vertrauenswürdige, unternehmensweite Modelle ausgewählt, die von unseren Sicherheits- und Rechtsteams geprüft wurden.
- Kunden werden ermutigt, KI-generierte Inhalte vor dem Teilen oder Veröffentlichen – insbesondere in kritischen Anwendungsfällen – eigenständig zu prüfen und zu validieren.
Dieser Ansatz vereint die Vorteile generativer KI mit den notwendigen Schutzmaßnahmen für professionelle Kommunikation.
Können Kunden KI-Features abwählen?
Ja. Alle Features mit KI sind optional, Sie müssen keine KI-gestützten Features nutzen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Staffbase Support oder Ihren Customer Success Manager.
Sind KI-Ausgaben durch Inhalts-Sichtbarkeit eingeschränkt?
Ja. Alle Staffbase-Features, die KI nutzen, respektieren bestehende Sichtbarkeiten für Inhalte. Nutzer können nur Inhalte generieren, auf die sie in ihrer Umgebung bereits Zugriff haben.
Welche rechtlichen Schutzmaßnahmen gibt es?
Die Nutzung von KI ändert keine bestehenden Staffbase-Verträge. KI-spezifische Klauseln sind in unseren produktbezogenen Bedingungen enthalten. Personenbezogene Daten, die über KI-Features verarbeitet werden, unterliegen Ihrem bestehenden Data Processing Addendum.
Wie geht Staffbase mit personenbezogenen Daten in der KI um?
KI-Features werden mit Fokus auf Datenschutz entwickelt. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt dies gemäß den Bedingungen Ihres Data Processing Addendum (DPA) und wird von zugelassenen Subunternehmern verarbeitet, die unter staffbase.com/en/legal/subprocessors gelistet sind.
Erfüllt KI bei Staffbase den EU AI Act?
Alle KI-gestützten Staffbase-Features werden im Hinblick auf den EU AI Act geprüft. Wir stufen unsere aktuellen KI-gestützten Features als entweder begrenztes oder minimales Risiko gemäß EU AI Act ein. Wir empfehlen Kunden, die Auswirkungen für ihre eigene Branche und ihren Anwendungsfall zu bewerten.
Staffbase bietet keine KI-Features in Hochrisikobereichen an, wie z. B. Biometrie, Ausbildung oder Strafverfolgung, wie in Anhang 3 des EU AI Act definiert.
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die Nutzung von KI-Features durch Nutzer transparent zu gestalten. Die laufende Compliance im Zusammenhang mit dem EU AI Act und anderen KI-Regulierungen wird regelmäßig in Zusammenarbeit mit unseren Rechts- und Sicherheitsteams überprüft.
Wie erkenne ich in der Hilfe-Dokumentation, ob ein Feature KI nutzt?
Artikel zu Features, die KI nutzen, sind mit einem KI-Label gekennzeichnet. Das Label befindet sich entweder am Anfang des gesamten Artikels oder am Anfang des Abschnitts, in dem KI relevant ist.
Werden Nutzungsdaten generativer KI an Kunden weitergegeben?
Derzeit teilen wir keine Nutzungskennzahlen für generative KI-Features in Kundenberichten. Auf Anfrage kann jedoch ein einmaliger manueller Bericht bereitgestellt werden.
Wie funktionieren Staffbase KI-Features?
Inhalt und Übersetzung auf Abruf: Staffbase bietet Inhaltsübersetzung auf Abruf in Zusammenarbeit mit dem Drittanbieter-Service Azure KI Translator. KI unterstützt sowohl Editoren als auch Nutzer dabei, Inhalte einfach in jede zur Plattform hinzugefügte Sprache zu übersetzen. So können sie Inhalte schnell erstellen oder lesen – in ihrer bevorzugten Sprache – und die Geschwindigkeit und Zugänglichkeit in der Plattform erhöhen. Service: Azure KI Translator.
Companion Editor: Der Companion Editor unterstützt Kommunikatoren beim Verfassen und Optimieren interner News. Er nutzt generative KI, um Formulierungen, Überschriften, Zusammenfassungen und Stil-Anpassungen vorzuschlagen. Das Modell hilft, die Inhaltserstellung zu vereinfachen und die Brand Voice zu wahren. Der Companion Editor generiert Vorschläge ausschließlich auf Basis der Eingaben des Redakteurs. Er lernt nicht aus früheren Artikeln und greift nicht auf andere Inhalte der Plattform zu. Service: Microsoft OpenAI Services.
Smart Impact: Smart Impact nutzt KI, um zu analysieren, wie Mitarbeitende mit Ihren Kampagnen interagieren. Es erkennt Kommunikationsmuster und liefert umsetzbare Statistiken, z. B. wie bestimmte Inhaltsarten die Interaktion beeinflussen. Smart Impact kombiniert Statistiken mit KI-Logik, um die Effektivität von Kampagnen zu messen und die Kommunikationsstrategie zu optimieren – ohne generativen Text zu verwenden. Service: Microsoft OpenAI Services.
KI in Staffbase E-Mail: Staffbase E-Mail bietet KI-gestützte Tools, die Nutzern beim Schreiben und Optimieren helfen. Es können Betreffzeilen generiert und lange Nachrichten zusammengefasst werden. Die KI-Vorschläge basieren ausschließlich auf dem Inhalt des E-Mail-Entwurfs und werden nicht mit vergangenen Kommunikationen oder Plattformdaten trainiert. Service: Microsoft OpenAI Services.
Sentiment Analysis für Kommentare: Sentiment Analysis für Kommentare nutzt KI, um die emotionale Stimmung von Kommentaren zu erkennen und sie als positiv, neutral oder negativ zu kennzeichnen. So können Kommunikatoren das Gesamtsentiment schnell einschätzen und potenzielle Probleme erkennen. Das Feature nutzt nicht-generative KI-Techniken und respektiert Inhalts-Sichtbarkeiten. Service: selbst gehostet.
Zustimmungsbefragungen: KI unterstützt Zustimmungsbefragungen durch Vorschläge für klare und relevante Fragen, die auf Ihre Kommunikationsziele zugeschnitten sind. So sparen Sie Zeit, indem gut formulierte Einträge generiert werden, die gängige Interaktionsthemen widerspiegeln. Die Vorschläge basieren auf Tipps und Kundeneingaben, sind aber vom Ersteller der Befragung vollständig editierbar. Service: Microsoft OpenAI Services.
News-Entwürfe in Briefings: In Briefings nutzt KI die Informationen im Briefing – einschließlich Zielsetzung, Zielgruppe, Stil und Anhänge – um einen News-Entwurf zu generieren. Der KI-generierte Entwurf wird je nach gewählter Kanalart erstellt und vorausgefüllt. Im Entwurf können Nutzer manuell weiter anpassen oder den Companion Editor nutzen. Service: Microsoft OpenAI Services.
Video-Untertitel: KI unterstützt die automatische Erstellung von Untertiteln für Videos, die in die Staffbase-Plattform hochgeladen werden. Die Untertitel werden automatisch generiert, ohne dass Nutzer aktiv werden müssen. Der Text kann anschließend direkt im Datei-Manager überprüft und bearbeitet werden. Untertitel sind in verschiedenen Sprachen verfügbar. Service: Microsoft Azure Video Indexer API
KI-Podcast: Der KI-Podcast bietet personalisierte Audio-Podcast-Folgen für Nutzer oder Nutzergruppen auf Basis veröffentlichter News-Beiträge. Nach Auswahl bestimmter News-Kanäle und Beiträge gibt der Administrator der KI den allgemeinen Podcast- und Episodenkontext vor. Nutzer erhalten dann zusammengefasste Audio-Inhalte, die von KI generiert werden. Service: Microsoft OpenAI Services.
Inhaltssteuerung: KI unterstützt die Content Governance mit den Problemarten Seitenduplikat und widersprüchliche Seiten. Sie prüft Seiten auf ähnliche oder widersprüchliche Inhalte und informiert Editoren über einen möglichen Überprüfungsbedarf. Service: Microsoft OpenAI Services.
KI-Seitenerstellung: KI unterstützt die Seitenerstellung für Seiten, die mit dem Content Designer erstellt wurden. Leitende Redakteure können der KI in natürlicher Sprache Anweisungen geben, um Struktur und Text in mehreren Sprachen zu erstellen. Sie können auch Dateien hochladen, welche die KI zur Unterstützung des Erstellungsprozesses prüft. Service: Microsoft OpenAI Services.
Navigator: Der Navigator ermöglicht es Mitarbeitenden, Fragen per Sprache oder Text in jeder Sprache zu stellen und sofort Antworten zu erhalten, die auf Unternehmenswissen basieren. KI unterstützt den Navigator, indem sie Fragen von Mitarbeitenden anhand von Inhalten aus App und Intranet beantwortet. Service: Microsoft OpenAI Services.
KI-Zusammenfassung-Schnellblock: In E-Mail-Entwürfen fasst der Zusammenfassung-Block die E-Mail-Informationen in übersichtlichen Stichpunkten zusammen. Mit einem Klick können Sie einen anpassbaren Block hinzufügen, der per Drag & Drop überall in der E-Mail platziert werden kann. Service: Microsoft OpenAI Services.
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