Stimmungslabels bieten eine schnelle und einfache Anzeige, ob ein Kommentar positiv, neutral oder negativ ist, direkt neben dem Kommentartext auf der Übersichtsseite der Kommentare angezeigt. Die Kommentarstimmung zeigt, wie Nutzer über Inhalte basierend auf den Kommentaren, die sie zu News-Beiträgen hinterlassen haben, empfunden haben. Sie wird als Differenz zwischen dem Prozentsatz positiver und negativer Kommentare berechnet. Der berechnete Wert liegt zwischen -100 und +100.

Die Stimmungsanalyse wird durch die Verarbeitung und Kennzeichnung aller Kommentare von Beiträgen durchgeführt. Die Verarbeitung erfolgt über eine interne Pipeline mit einem maschinellen Lernmodell. Diese Pipeline liefert Wahrscheinlichkeiten dafür, dass jeder Kommentar als positiv, neutral oder negativ gekennzeichnet wird. Das Modell unterstützt mehrere Sprachen. Da es vollständig intern läuft, benötigt Staffbase keinen Drittanbieter, um die Analyse durchzuführen.

Filtern nach Stimmung

Sie können die Kommentare auf der Übersichtsseite filtern, um nur Kommentare mit bestimmten Stimmungen anzuzeigen.

1. Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > System > Kommentare.
   Die Kommentare-Übersicht öffnet sich.

2. Klicken Sie auf Stimmung, um das Filter-Dropdown zu öffnen.
    

   
3. Wählen Sie eine oder mehrere Stimmungen aus, um die Kommentare zu filtern.
4. Klicken Sie auf Übernehmen.
   Die gefilterten Kommentare werden angezeigt.
   
    

Sie haben die Kommentare nach Stimmung gefiltert. Sie können die Filterauswahl jederzeit entfernen, um alle Kommentare wieder anzuzeigen.

Bearbeiten der Stimmung eines Kommentars

Sie können einen Kommentar manuell bearbeiten, wenn er eine falsche Stimmung hat. Die Änderungen werden im Abschnitt Kommentarstimmung des Smart Insights Dashboards angezeigt.

1. Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > System > Kommentare.
2. Navigieren Sie zu dem Kommentar, dessen Stimmung Sie anpassen möchten.
3. Klicken Sie auf die drei Punkte, um das Aktionsmenü zu öffnen.

4. Klicken Sie auf Stimmung bearbeiten.
    

   
5. Wählen Sie aus dem Dropdown die neue Stimmung aus.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Sie haben die Stimmung für einen Kommentar angepasst.