Wenn Sie eine Suche in der Plattform starten, scannt die Suchmaschine die Plattform an verschiedenen Stellen nach Übereinstimmungen. Die angezeigten Ergebnisse sind folgendermaßen unterteilt:

• Alle Kategorien
• News
• Personen
• Seiten
• Befragungen
• Kalender & Events
• Dateien
• Apps & Links
• Integrationen: Google Drive, Microsoft 365, Service Now, Box, Confluence

Die Suche indexiert Inhalte in der Plattform, sodass die Ergebnisse bei der Suche schnell erfasst und geordnet werden können. Mehr erfahren.

Ja. Offene Gruppen können ein wahrer Fundus an Informationen sein. Allerdings kann die Informationsflut überhand nehmen, wenn ein Nutzer alle offenen Gruppen abonniert. Stattdessen können ‘offene Inhalte’ allen Nutzern über die Suche zugänglich gemacht werden, auch wenn Nutzer nicht Mitglied in der jeweiligen offenen Gruppe sind. Kontaktieren Sie Ihren Customer Success Manager oder Staffbase Support für weitere Informationen.

Der Algorithmus berücksichtigt mehrere Faktoren beim Inhalts-Ranking.

Einer dieser Faktoren ist die Häufigkeit der Begriffe. Wenn ein Wort jedoch mehr als 8 Mal erwähnt wird, hat es nur geringe Auswirkungen auf die Bewertung.

Um sicherzustellen, dass Inhalte ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen, empfiehlt Staffbase:

• relevante Schlüsselwörter in den Titel oder die Seitenbeschreibung aufzunehmen
• Titel kurz und präzise zu formulieren
• Inhalte regelmäßig zu aktualisieren, da neuere Inhalte besser gerankt werden  

Seitenbeschreibungen ermöglichen es Ihnen, Seiten mit einem kurzen Beschreibungstext zu versehen, der auf der Suchergebnisseite angezeigt wird. Da Übereinstimmungen mit dem Suchbegriff in der Beschreibung höher eingestuft werden als jene auf der Seite selbst, ist es wichtig, relevante Schlüsselwörter einzubeziehen. Präzise Seitenbeschreibungen tragen dazu bei, die Sichtbarkeit und das Ranking zu verbessern, und ermöglichen es Nutzern, relevante Inhalte schnell zu finden.

1. Navigieren Sie im Studio zu Inhalt > Seiten > der Seite, der Sie eine Beschreibung hinzufügen möchten.
2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol.
   Die Seite Allgemeine Einstellungen öffnet sich.
3. Tragen Sie unter Inhaltsbeschreibung die Beschreibung ein.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Das Such-Flyout zeigt die fünf relevantesten Inhalte und die vier relevantesten Nutzer an, die der Suchanfrage entsprechen. Sofern für Ihr Unternehmen verfügbar, zeigt das Flyout zusätzlich Integrationen an, die zutreffende Ergebnisse enthalten. 

Die Suchfunktion ermöglicht auch, nur nach Teilen des Wortes zu suchen. Sobald Sie mit der Eingabe eines Wortes beginnen, erhalten Sie bereits erste Ergebnisse, die mit jedem hinzugefügten Buchstaben weiter eingegrenzt werden.

Außerdem können Sie Ihre fünf letzten Suchanfragen einsehen. Diese werden angezeigt, wenn das Suchfeld angeklickt und noch kein Suchbegriff eingetragen wurde.

Wenden Sie Filter auf Ihre Suchergebnisse an, um diese weiter einzugrenzen. So finden Sie relevante Inhalte noch einfacher. 

Im Register News können Sie Suchergebnisse nach folgenden Kriterien filtern:

• Kanal
• Hashtag
• Veröffentlicht von

Im Register Personen können Sie Suchergebnisse nach allen Profilfeldern filtern, die als Filter konfiguriert wurden. Erfahren Sie mehr über das Konfigurieren von Profilfeldern. 

Im Register Seiten können Sie Suchergebnisse nach Hashtag filtern.

Im Register Dateien können Sie Suchergebnisse nach folgenden Kriterien filtern:

• Dateityp
• Speicherort

Im Register Microsoft 365 können Sie Suchergebnisse nach folgenden Kriterien filtern:

• Dateityp
• Zuletzt geändert

Zusätzlich können Sie einen Zeitrahmen für die Suchergebnisse angeben und sie nach verschiedenen Kriterien, basierend auf dem geöffneten Register, sortieren.

• Microsoft 365
   
• Google Workplace
   
• ServiceNow 
• Box
• Confluence

Ja. Nachdem Sie einen Begriff gesucht und ein Suchergebnis ausgewählt haben, öffnet sich am Ende der Zielseite ein neuer Dialog mit dem Sie die Seite durchsuchen können.

Wenn Sie sehen wollen, wo genau auf der Seite Ihr Suchbegriff steht, klicken Sie Ergebnisse zeigen. Verwendungen des Suchbegriffs auf der Seite werden dann hervorgehoben, damit Sie diese einfacher finden.

Ja, Sie können nach Inhalten in allen textbasierten Dateitypen suchen. Bei der Suche nach dem Begriff "Countries" im folgenden Beispiel wird die Datei im Ergebnis angezeigt, obwohl der Titel den Suchbegriff nicht enthält. 
 

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

• Rechtschreibung und Tippfehler: Überprüfen Sie Ihren Suchbegriff auf Tippfehler oder verwenden Sie alternative Schreibweisen und Schlüsselwörter für Ihren Suchbegriff.
• Es kann sein, dass zu dem von Ihnen gesuchten Begriff noch keine Inhalte vorhanden sind oder dass vorhandene Inhalte gelöscht wurden.
• Wenn Sie etwas Numerisches suchen, z. B. eine Telefonnummer, achten Sie darauf, dass Sie die entsprechende Formatierung verwenden.
• Einige Inhalte sind möglicherweise nur für bestimmte Gerätetypen verfügbar.
• Möglicherweise verfügen Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um bestimmte Inhalte anzuzeigen.  

Ja, wenn Sie neue Inhalte in der Plattform veröffentlichen, sind diese sofort in der Suche verfügbar.

Abhängig von der Konfiguration Ihrer Plattform, liefert die Suchfunktion oft mehr Ergebnisse als Sie im Menü sehen. Menüs für mobile Geräte werden beispielsweise oft kurz gehalten, um die Menüführung übersichtlicher zu gestalten. Es ist möglich, dass Sie Inhalte von offenen Gruppen finden, bei denen Sie kein Mitglied sind. Solche ‘offenen Inhalte’ sind nur über die Suche verfügbar. Je nachdem, wie Ihre Redakteure das Menü eingerichtet haben, können einige Inhalte nur direkt über die Suche gefunden werden. 

In den Suchergebnissen wird unter dem Namen jedes Inhalts der Speicherpfad angezeigt. So finden Sie den genauen Ort, an dem der Inhalt zu finden ist. In diesem Beispiel finden Sie den Beitrag zu Krankenmeldungen unter dem Menüpunkt "My Location" im Ordner "News". 

Wenn die Inhalte Ihrer Plattform in mehreren Sprachen verfügbar sind, können Sie Suchbegriffe aus allen verfügbaren Inhaltssprachen verwenden. Die Ergebnisse werden jedoch in der Inhaltssprache angezeigt, die Sie für Ihr Profil ausgewählt haben, sofern verfügbar. In diesem Beispiel hat der Nutzer Englisch als bevorzugte Inhaltssprache eingestellt. Aus diesem Grund werden die Suchergebnisse auf Englisch angezeigt, obwohl der Suchbegriff selbst Deutsch ist.

Ja, Sie können die Suchergebnisseite über die API anpassen. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Anpassungsoptionen.