Staffbase製品における人工知能（AI）の使用は、プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスという基本原則に基づいています。安全で信頼できるコミュニケーションソリューションを提供するという当社の取り組みは、テクノロジーのあらゆる側面に深く組み込まれており、契約上の保護措置にも反映されています。
AIが職場の生産性の重要な一部となる中で、Staffbaseは規制の明確さと透明性がこれまで以上に重要であると認識しています。AI搭載のStaffbase機能は、従業員の信頼とエンタープライズグレードの保護を維持しながら、より効率的かつ創造的に業務を進めることをサポートします。
Staffbase製品におけるAIの利用は安全ですか？
はい、すべてのAIベースの機能は安全です。すべてのデータはAIモデル内にとどまり、モデルのトレーニングには使用されません。Staffbaseは自社運用モデルとOpenAIサービスの両方を使用しており、どちらもMicrosoft Azure上でホストされています。
特にOpenAIサービスについては、データ、プロンプト、出力は以下の通りです：
- Azureインフラストラクチャ内で暗号化され、安全に保存されます。
- 他のお客様と共有されません。
- ChatGPTなど、OpenAIが運営する他のサービスで使用されません。
- モデルやMicrosoft、または第三者製品の改善やトレーニングには使用されません。
- Microsoftの他のサービスと連携しません。
Microsoft Azure OpenAI Serviceにおけるデータ、プライバシー、セキュリティについてさらに詳しくご覧ください。
Staffbaseのセキュリティ基準についてさらに詳しくご覧ください。
顧客のコンテンツはAIモデルのトレーニングに使用されますか？
いいえ。顧客のコンテンツは、第三者またはStaffbaseのAIモデルのトレーニングには使用されません。すべての顧客コンテンツはプライベートに保護されます。
Staffbaseはどの言語モデルを使用していますか？
Staffbaseは現在、自社運用モデルとOpenAIの最先端言語モデルの両方を使用しており、どちらもMicrosoft Azure上で安全にホストされています。このモデルはOpenAIの中でも最も効率的かつ高精度なものの一つです。新しいモデルへのアップデートも検討中で、最高水準のパフォーマンスを確保するために導入される可能性があります。どの機能がどの言語モデルを使用しているかについては、下記のStaffbase AI機能の仕組みをご覧ください。
StaffbaseのAI原則は何ですか？
Staffbase製品におけるAIの利用は、TRUST（透明性、責任、ユーザー参加、セキュリティ、追跡可能性）の原則に基づいています。StaffbaseプラットフォームのAIは、人間のコミュニケーションを支援するために設計されており、置き換えるものではありません。AI TRUST原則により、すべての機能が理解しやすく、コントロール可能で、慎重に構築されています。これにより、倫理や従業員体験を損なうことなく、組織がAIを導入できます。
AIはユーザーによってカスタマイズや変更ができますか？
いいえ。ユーザーはAIモデルを変更したり、特定の入力を除外したり、カスタム生成ルールを適用したりすることは現時点ではできません。
Staffbaseはどのようにして出力の公平性と偏りのなさを確保していますか？
Staffbase AIは、OpenAIの最先端言語モデルを使用しており、業界のベストプラクティスに従って開発され、バイアスを低減し高品質な結果を確保しています。ただし、生成AIは確率に基づいて生成されるため、出力が完全に正確、網羅的、またはバイアスがないことは保証できません。
公平性と信頼性を確保するためにStaffbaseは以下を行っています：
- セキュリティおよび法務チームによってレビューされた、信頼できるエンタープライズグレードのモデルのみを選定しています。
- 特にクリティカルな用途では、AI生成コンテンツを共有または公開する前に、お客様自身で独自にレビューおよび検証することを推奨しています。
このアプローチにより、生成AIの利点とプロフェッショナルなコミュニケーションに必要な保護措置のバランスを取っています。
顧客はAI機能をオプトアウトできますか？
はい。AIを搭載したすべての機能は任意であり、AI搭載機能を使用する必要はありません。詳細はStaffbaseサポートまたはカスタマーサクセスマネージャーまでご連絡ください。
AIの出力はコンテンツの権限によって制限されますか？
はい。StaffbaseのAIを使用するすべての機能は、既存のコンテンツ権限を尊重します。ユーザーは、自分がすでにアクセスできる情報に基づいてのみコンテンツを生成できます。
どのような法的保護措置がありますか？
AIの利用は、既存のStaffbase契約を変更しません。AIに特化した条項は、製品別利用規約に含まれています。AI機能を通じて処理される個人データは、既存のデータ処理補足契約に従って取り扱われます。
StaffbaseはAIで個人データをどのように扱っていますか？
AI機能はプライバシーを考慮して開発されています。個人データが処理される場合は、データ処理補足契約（DPA）の条件に従い、staffbase.com/en/legal/subprocessorsに記載された承認済みサブプロセッサーによって取り扱われます。
StaffbaseのAIはEU AI法に準拠していますか？
すべてのStaffbase AI搭載機能は、EU AI法に関してレビューされています。現時点でのAI搭載機能は、EU AI法において限定的または最小リスクに該当すると考えています。お客様ご自身の業界やユースケースに合わせて影響を評価することを推奨します。
Staffbaseには、バイオメトリクス、教育訓練、法執行など、EU AI法のAnnex 3で定義される高リスク分野のAI機能はありません。
お客様がユーザーによるAI機能の利用を透明にすることをサポートしています。EU AI法およびその他のAI規制に関する継続的なコンプライアンスは、法務およびセキュリティチームと連携して定期的に見直されています。
サポートポータルのドキュメントで、どの機能がAIを使用しているかをどのように確認できますか？
AIを使用する機能に関する記事にはAIラベルが付いています。ラベルは、記事全体の上部またはAIが関連するセクションの上部に表示されます。
生成AIの利用データは顧客と共有されますか？
現在、生成AI機能の利用メトリクスは顧客レポートで共有していません。ただし、ご要望に応じて一度限りの手動レポートを提供することができます。
Staffbase AI機能はどのように動作しますか？
AIハイブリッド検索：検索のリランキング、埋め込み、セマンティック検索はAIによって強化されています。これにより、ユーザーはより優れた、効率的で包括的な検索体験を得ることができます。Staffbaseおよびプラットフォーム内で利用可能な統合コンテンツ全体を検索します。コンテンツや回答を直接生成することはありません。サービス：Amazon AWS。
StaffbaseメールのAI：Staffbaseメールは、ユーザーが文章を作成・改善するためのAI搭載ツールを提供します。件名の生成や長文メッセージの要約が可能です。AIの提案はメール下書き内のコンテンツのみを基にしており、過去のやり取りやプラットフォームデータで学習されていません。サービス：Microsoft OpenAI Services。
AIページ作成：AIは、ページ作成をコンテンツデザイナーで作成されたページ内でサポートします。編集責任者は自然言語でAIに指示し、複数言語で構成やテキストを作成できます。AIにレビューさせるためのファイルアップロードも可能です。サービス：Microsoft OpenAI Services。
AI Podcast：AI Podcastは、公開済みニュース投稿を基に、ユーザーやユーザーグループにパーソナライズされた音声ポッドキャストのエピソードを提供します。含めるニュースチャネルや投稿を選択した後、管理者はAIにポッドキャスト全体や各エピソードの内容を伝えます。ユーザーはAIが生成した要約音声コンテンツを受け取ります。サービス：Microsoft OpenAI Services。
AI検索要約：AI検索要約は、従業員が検索ページの上部で検索クエリへの簡単な回答を確認できる機能です。Staffbaseコンテンツのみから抽出され、ソースへのリンクも表示されます。回答はコンテンツに基づいていますが、AIによって生成されていることが明示されます。サービス：Microsoft OpenAI Services。
AIサマリーブロック：下書きメール内で、サマリーブロックはメール情報を読みやすい概要にまとめます。ワンクリックで編集・調整可能なブロックを追加でき、メール内のどこにでもドラッグ＆ドロップできます。サービス：Microsoft OpenAI Services。
アライメント調査：AIは、アライメント調査において、コミュニケーション目標に合わせた明確で関連性の高い調査質問を提案します。よく使われるエンゲージメントテーマを反映した表現で、時間を節約できます。提案はベストプラクティスや顧客の意見に基づいていますが、調査作成者が自由に編集できます。サービス：Microsoft OpenAI Services。
コンパニオンエディター：コンパニオンエディターは、社内ニュース記事の下書きや改善を支援します。生成AIを活用し、表現、見出し、要約、トーン調整などを提案します。ブランドの声を尊重しつつ、コンテンツ作成を効率化します。コンパニオンエディターの提案は編集者の入力内容のみを基に生成され、過去の記事や他のプラットフォームコンテンツを学習しません。サービス：Microsoft OpenAI Services。
コンテンツとオンデマンド翻訳：Staffbaseは、サードパーティサービスAzure AI Translatorと連携し、オンデマンドコンテンツ翻訳を提供します。AIは編集者やユーザーがプラットフォームに追加された任意の言語へ簡単にコンテンツを翻訳できるようサポートします。これにより、希望する言語で素早くコンテンツを作成・閲覧でき、プラットフォーム内のスピードとアクセシビリティが向上します。サービス：Azure AI Translator。
コンテンツ ガバナンス：AIは、コンテンツ ガバナンス機能の重複ページや矛盾するページの問題タイプをサポートします。ページをレビューし、類似または矛盾するコンテンツがないか確認し、編集者にレビューの必要性を通知します。サービス：Microsoft OpenAI Services。
ナビゲーター：ナビゲーターは、従業員が音声またはテキストで任意の言語で質問し、企業ナレッジに基づいた即時回答を受け取ることを可能にします。AIはアプリとイントラネット内のコンテンツを基に従業員の質問に対応します。サービス：Microsoft OpenAI Services。
ブリーフィングでのニュース下書き：ブリーフィングでは、AIがブリーフィング内の情報（目的、視聴者、トーン、添付など）を活用し、ニュース投稿の下書きを生成します。AI生成の下書きは選択したチャンネルタイプに応じて作成・事前入力されます。下書き内では、ユーザーが手動で微調整したり、コンパニオンエディターを利用したりできます。サービス：Microsoft OpenAI Services。
コメントの感情分析：コメントの感情分析は、AIを使って従業員コメントの感情トーン（ポジティブ、ニュートラル、ネガティブ）を判別します。コミュニケーターが全体的な感情や潜在的な問題を素早く把握するのに役立ちます。この機能は非生成型AI技術を使用し、コンテンツのアクセス制御を尊重します。サービス：セルフホスト。
スマートインパクト：スマートインパクトは、AIを活用して従業員がキャンペーンとどのように関わっているかを分析します。コミュニケーションパターンを特定し、特定のコンテンツタイプがエンゲージメントに与える影響など、実用的なインサイトを提供します。スマートインパクトはアナリティクスとAIロジックを組み合わせてキャンペーン効果を測定し、コミュニケーション戦略を最適化しますが、生成テキストは使用しません。サービス：Microsoft OpenAI Services。
動画のサブタイトル：AIは、Staffbaseプラットフォームにアップロードされた動画のサブタイトル自動生成をサポートします。サブタイトルは追加の操作なしで生成され、ファイルマネージャーで直接レビュー・編集できます。サブタイトルは複数言語で利用可能です。サービス：Microsoft Azure Video Indexer API
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