Neues App-Update mit Fehlerbehebung verfügbar!
Bekanntes Problem, zuerst aufgetreten im Juni 2019
Auf Android-Geräten kann es vorkommen, dass die App Probleme beim erneuten Öffnen hat, nachdem Sie die App vollständig geschlossen hatten.
Wir haben festgestellt, dass eine Standardtechnologie für Android-Apps, in diesem Fall Chrome WebView für Android, nicht mehr wie erwartet funktioniert. Chrome WebView for Android wurde aktualisiert, was nun dieses Problem beim erneuten Öffnen der App verursacht.
Fehlerbehung mit Version 4.0 der App
Wir haben am 30. Juli die Version 4.0 veröffentlicht, die dieses Problem vollständig löst. Um das Update zu erhalten, ermöglichen Sie automatische Updates Ihrer App oder suchen Sie nach dem neuesten Update im App Store. Wenden Sie sich an Ihren App-Administrator, um mehr über diese App-Version zu erfahren.
Zwischenlösung
Falls Version 4.0 der App noch nicht in Ihrem Unternehmen verfügbar ist, können Sie die App neu starten, indem Sie den Speicher der App löschen.
Sie werden von der App abgemeldet, aber ansonsten hat dies keinen Einfluss auf die App selbst oder die Daten, die Sie zuvor in die App hochgeladen haben. Alle Ihre Daten sind nach dem Login verfügbar.
- Navigieren Sie auf Ihrem Gerät in den Einstellungen zu Apps.
- Navigieren Sie zu der App, deren Speicher Sie löschen möchten, und öffnen Sie die App-Info.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf Daten löschen.
Der Speicher ist jetzt gelöscht.
- Schließen Sie die Einstellungen.
- Öffnen Sie die App und loggen sich neu ein.
Sobald Sie Ihre App wieder schließen, kann das gleiche Problem erneut auftreten. Sie können diesen Workaround jedes Mal durchführen, wenn Ihre App nicht richtig startet.
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