Das Dashboard für Statistiken bietet tiefere Einblicke darin, wie, wann und wo Nutzer mit der Staffbase-Plattform interagieren. Das Dashboard ist in verschiedene Kategorien unterteilt, um detaillierte Analysen zu ermöglichen:
Dieser Artikel erklärt die Kategorie Chat im Detail, einschließlich der darin enthaltenen Diagramme und analytischen Daten. Weitere, allgemeine Informationen, einschließlich Zugriffsrechten, finden Sie in der Übersicht über das Dashboard für Statistiken.
Die Kategorie Chat zeigt standardmäßig Daten der letzten sieben Tage an. Sie können den Datumsbereich ändern und weitere Filter anwenden, um die Ergebnisse zu verfeinern. Erfahren Sie mehr über Filteroptionen.
Diagramm: Chat-Aktivität
Das Liniendiagramm zur Chat-Aktivität zeigt folgende Kennzahlen:
- Aktive Chat-Nutzer
- Aktive Gruppenchats
- Aktive 1:1-Chats
Erfahren Sie mehr über die Terminologie im Glossar für Statistiken.
Chat-Aktivität
Das Liniendiagramm zur Chat-Aktivität bietet detaillierte Statistiken zu verschiedenen Chat-Nutzertypen. Jede Kennzahl wird im Diagramm mit einer entsprechenden Farbe dargestellt. Standardmäßig werden alle Nutzermetriken angezeigt, sodass Sie sehen können, wie sich die Optionen im gesamten Diagramm überschneiden.
Sie können eine oder mehrere Kennzahlen abwählen, um das Diagramm individuell anzupassen. So lassen sich spezifische Bereiche vergleichen, wie beispielsweise aktive Chat-Nutzer und aktive 1:1-Chats.
Wenn Sie mit der Maus über ein bestimmtes Datum im Diagramm fahren, werden spezifische Daten für dieses Datum angezeigt, abhängig von den ausgewählten Kennzahlen. Sie können die Ergebnisse weiter eingrenzen, indem Sie Filter anwenden oder Kennzahlen entfernen.
Die Skala auf der rechten Seite des Diagramms passt sich automatisch an den höchsten Wert der ausgewählten Kennzahlen und Filter an. Zum Beispiel wird, wenn die Kennzahl für aktive Chat-Nutzer abgewählt wird, der höchste Wert im Diagramm entsprechend angepasst.
Die Zeiteinheiten am unteren Rand des Diagramms ändern sich je nach gewähltem Zeitraum: Bei langen Zeiträumen (z. B. ein Jahr) werden die Daten pro Monat angezeigt, bei kurzen Zeiträumen (z. B. eine Woche) pro Tag.
Die Metriken zeigen keine nutzerspezifischen Informationen oder Inhalte aus Konversationen an. Details wie private Unterhaltungen, welche Nutzer miteinander schreiben oder welche Gruppen aktiv sind, bleiben anonym.
Unter den verschiedenen Kennzahlen zeigen farblich gekennzeichnete Prozentsätze an, wie sich die Kennzahl im Vergleich zum vorherigen Zeitraum verändert hat. Positive Werte werden grün dargestellt und zeigen einen Anstieg an, während negative Werte rot dargestellt werden und auf einen Rückgang hinweisen.
Die Prozentsätze vergleichen automatisch die Metriken des aktuellen Zeitraums mit dem vorherigen. Zum Beispiel die letzten sieben Tage im Vergleich zu den sieben Tagen davor.
Chat-Metrik abwählen
Sie können eine oder mehrere Kennzahlen abwählen, um das Diagramm individuell anzupassen.
- Navigieren Sie im Studio zu Statistiken > Chat.
- Öffnen Sie das Diagramm zur Chat-Aktivität.
- Klicken Sie auf die Kennzahl, die Sie ausblenden möchten.
Sie haben eine Metrik abgewählt und aus dem Diagramm ausgeblendet. Sie können jederzeit erneut auf die Metrik klicken, um sie wieder im Diagramm einzublenden.
CSV-Export
Sie können die Daten aus der Kategorie Chat als CSV-Datei herunterladen.
Herunterladen von Daten in Form einer Zeitreihe
- Navigieren Sie im Studio zu Statistiken > Chat.
- Navigieren Sie zum oberen Bereich des Tabs.
- Wenden Sie optional Filter an, um spezifische Daten einzugrenzen.
- Klicken Sie auf CSV-Export.
Der Dialog CSV-Export herunterladen öffnet sich. - Klicken Sie auf Chat-Statistiken nach Zeit als CSV.
Der Download beginnt automatisch.
Sie haben die Daten der Kategorie Chat heruntergeladen. Die Daten werden in Form einer Zeitreihe exportiert.
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